30 de julio. Journey, líder del mercado en retail hotelero y primera plataforma de rendimiento unificada del sector, ha anunciado hoy una nueva colaboración con Mastel Hospitality, una consultora líder en tecnología hotelera y especialista en integración.
Esta colaboración refuerza el ecosistema global de Journey, ya que permite a los hoteles implementar, integrar y optimizar Journey de forma más eficaz dentro de su conjunto de tecnologías, sobre todo en entornos de Oracle Hospitality.
A diferencia de las integraciones tecnológicas tradicionales, la colaboración con Mastel se centra en una implementación basada en el asesoramiento, ayudando a los hoteles a conectar sistemas, estructurar los flujos de datos y garantizar que Journey quede totalmente integrado en los flujos de trabajo operativos y comerciales.
Mastel Hospitality aporta una amplia experiencia en arquitectura de sistemas, implementación e inteligencia empresarial, y colabora estrechamente con los equipos de los hoteles para adaptar la tecnología a la estrategia comercial. Gracias a esta colaboración, los clientes de Journey se beneficiarán de una implementación más rápida, integraciones más sólidas y un mejor rendimiento en todos sus sistemas actuales.
A medida que los entornos tecnológicos de los hoteles se vuelven cada vez más complejos, el papel de los socios de integración se ha vuelto fundamental para garantizar que los sistemas funcionen de forma coordinada. Al asociarse con Mastel, Journey se asegura de que los hoteles puedan sacar el máximo partido a su infraestructura tecnológica sin que ello suponga una carga operativa adicional.
Simon Bullingham, CEO y fundador de Journey, dijo: «La tecnología adecuada puede ayudar a los equipos a ofrecer experiencias increíbles a los huéspedes. Nosotros nos comprometemos a ofrecer soporte adicional a nuestras integraciones porque esa colaboración es clave para el éxito. La amplia experiencia de Mastel garantiza que todo esto se pueda implementar y conectar a la perfección, de forma que genere valor para nuestros clientes.»
Rafael Godoy, co-CEO de Mastel Hospitality, dijo: «Llevamos dos décadas ayudando a los hoteles a sacar más partido a los sistemas en los que ya han invertido, y Journey es una de las plataformas más interesantes que han aparecido para el sector hotelero de lujo últimamente. Es una colaboración que surge de forma natural entre su plataforma, nuestra gestión y los resultados que consiguen los hoteles.»
Anibal Merlo, co-CEO de Mastel Hospitality, añadió: «Cada hotel tiene una versión mejorada de sí mismo esperando a salir a la luz: un servicio más personalizado, mayores ingresos y experiencias que los huéspedes recordarán durante años. Con una plataforma como Journey y el acompañamiento adecuado, esa idea deja de ser un sueño y se convierte en un plan de acción. Queremos que los hoteles se atrevan a imaginar cómo podrían ser, y luego nosotros, les ayudamos a hacerlo realidad.»
La colaboración se centrará inicialmente en dar soporte a los clientes en común de toda Europa, prestando especial atención a los ecosistemas de Oracle Hospitality.
Acerca de Journey
Journey ayuda a los hoteles de lujo a aumentar sus ingresos directos comercializando toda la experiencia del huésped, no solo las habitaciones. Más de 750 hoteles y spas utilizan la plataforma de rendimiento de Journey, un sistema unificado que abarca la gestión de la experiencia, el marketing digital, las reservas y los pagos. Entre sus clientes se encuentran Nikki Beach, Camiral, Corinthia y Lakes By Yoo. Con un inventario disponible para reservar en todo momento, desde antes de la llegada hasta después de la estancia, Journey permite a los hoteles vender habitaciones, comidas, tratamientos de spa y actividades de una forma más completa, ofreciendo a los huéspedes una experiencia de compra perfecta. El resultado es un mayor gasto por parte de los huéspedes, una mayor fidelidad y un retorno de la experiencia cuantificable. Para más información, visita https://journey.travel/.
Acerca de Mastel
Mastel Hospitality es una consultora global especializada en tecnología hotelera que ayuda a los hoteles a sacar el máximo partido a sus sistemas. Fundada en 2006 y socia de Oracle desde 2015, Mastel combina una amplia experiencia operativa con conocimientos especializados certificados en software de gestión hotelera, y acompaña a los establecimientos a lo largo de todo el proceso de implementación, integración y optimización de su infraestructura tecnológica. Su área de Business Intelligence y el Hotel Dashboard reúnen datos del PMS, el TPV, las ventas, el catering y las finanzas en una única vista para que puedas tomar decisiones más rápidas, informadas y acertadas mientras que su creciente suite de aplicaciones, desarrolladas sobre la plataforma Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), amplía y automatiza las posibilidades que Opera Cloud ofrece a los hoteles. Desde propiedades independientes hasta algunas de las cadenas hoteleras más grandes del mundo, Mastel consigue mucho más para tus hoteles. Para más información, visita https://mastelhospitality.com/.
