Tendencias del mercado

💰 84% of leisure travelers engaged with loyalty programs in the past year, per Phocuswright Research. However, between 57% and 68% of these travelers still used alternative brands. 39% purchased gift cards to earn points, and 16% made purchases for others. The current economic climate drives intense redemption of points, leading brands to reconsider value propositions. Loyalty program participation influences travel choices but doesn’t ensure brand loyalty, challenging airlines, hotels, and OTAs to balance incentives and genuine value.

💰 Los hoteles que permiten reservar experiencias con habitaciones pueden aumentar el valor de pedidos hasta un 95%, según Journey. El promedio de ingresos extras como spas suma un 16% más. Hoteles con servicios de spa reportan un aumento del 44% en valor medio de pedidos, de 427€ a 615€. Maximizar "rendimiento de la experiencia" es crucial y estructural. La eficiencia en marketing crece, con el ROI publicitario subiendo de 13 a 30.

El comienzo de un nuevo año en la industria hotelera siempre viene acompañado de una mezcla familiar de optimismo y presión. Hablamos de tendencias, debatimos prioridades y nos prometemos que…