Innovaciones

Intermundial, spécialiste des assurances voyage depuis 1994, a lancé de nouvelles fonctionnalités sur sa plateforme Safer pour améliorer l'efficacité en B2B. Ces outils incluent l'accès rapide aux assurances favorites, des filtres avancés, la modification des polices jusqu'à 72 heures après leur émission et une assistance client avec un Voicebot basé sur l'IA.

La infraestructura de red en hoteles es crucial para soportar innovaciones como el check-in automático y la cartelería digital, así como para implementar IA y machine learning que optimizan operaciones y personalizan la experiencia del cliente, según TP-Link. La inversión tecnológica en IA no solo mejora la eficiencia y la gestión, sino que también prepara a los establecimientos hoteleros para futuras innovaciones y mantiene su competitividad.

La quinta edición del Spark Innovation Hackathon en Les Roches Marbella ha contado con la participación de 30 estudiantes, con proyectos destacados como Safe Travel, una plataforma para conectar turistas con hospitales. El evento promueve la creatividad y el emprendimiento, integrando tecnología y mentorías de expertos en el sector.

Le Plan de transformación digital de destinos turísticos, partie du Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financé par les fonds Next Generation, vise à développer une Plataforma Inteligente de Destinos (PID). Segittur a analysé plus de 20 cas d'utilisation pour cette plateforme et a collaboré avec des villes comme Benidorm et Valencia pour créer des méthodologies mesurant l'impact économique des segments comme le tourisme MICE et de cruceros.

Le Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat-tur) joue un rôle clé dans l'amélioration de la compétitivité du tourisme en Comunidad Valenciana, en promouvant un modèle de tourisme hospitalier, global et durable à travers sept objectifs stratégiques, allant de l'innovation personnalisée à la collaboration interdisciplinaire et le renforcement des programmes de recherche. Invat-tur vise la transformation du secteur par la collaboration public-privé, l'adaptation aux tendances du marché et la génération et transfert de connaissances.

HBX Group, auparavant connu sous le nom de Hotelbeds, se focalise depuis 2001 sur l'innovation, en collaborant avec des partenaires tels que Telefónica (Wayra), New York University et Mastercard Tourism Innovation Hub pour relever les défis de l'industrie et améliorer l'expérience client. Ils gèrent quotidiennement 5,6 milliards de recherches, permettant une prise de décision rapide et une personnalisation des voyages grâce à l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

El proceso de pago se convierte en un servicio de valor añadido esencial para el éxito comercial, con tendencias como el "compra ahora y paga más tarde" (BNPL) utilizado por el 63% de los consumidores en España según FLOA. Nuevas tecnologías y métodos, como "trade in" y "Tap to pay", ofrecen experiencias personalizadas y facilitan el ahorro, mientras que la inteligencia artificial promete mejorar la detección de fraude en el sector.