Innovaciones

La industria hotelera utiliza la Inteligencia Artificial (IA) para superar la escasez de trabajadores cualificados, procesando reservas y reduciendo la carga de trabajo, como el asistente virtual de HiJiffy que resuelve el 90% de las preguntas frecuentes y la implementación de check-in/out digitales. HiJiffy ofrece a los lectores de TecnoHotel un mes gratis de su solución con el código TECNOHOTEL10.

Google Wallet a introduit des clés numériques pour les hôtels, avec le Clarion Hotel Post en Suède devenant le premier à offrir ce service, permettant l'accès aux chambres via téléphone mobile. Cette innovation, réalisée en partenariat avec Zaplox et Vingcard, vise à améliorer l'expérience client en simplifiant le processus d'accès aux chambres et en supprimant la nécessité d'utiliser des applications spécifiques de l'hôtel.

Luca Carlucci, CEO y Cofundador de BizAway, destaca la importancia de aliarse con la tecnología de la Inteligencia Artificial (IA) en el sector de los viajes de negocios para optimizar procesos y cubrir las necesidades de los viajeros. El artículo discute el impacto de la IA en áreas como la planificación y reserva de viajes, asistencia al cliente, tendencias de mercado y métodos de pago, incluyendo la adopción de criptomonedas y la necesidad de regulación, destacando una propuesta de ley de la UE del 12 de junio para asegurar su uso ético y responsable.

Les pilotes espagnols du SEPLA participent à la campagne "UniDOS por tu Seguridad", dénonçant les risques de passer de deux à un seul pilote en cabine avec l'ajout d'intelligence artificielle, une proposition soutenue par des fabricants d'avions et des autorités européennes. La campagne souligne l'importance de la double vérification dans la sécurité aérienne, une pratique illustrée par les jumeaux et commandants de Airbus A320, Pablo et Diego Alonso, dans une vidéo.

Un 17% de españoles planea viajar en septiembre de este verano, marcando un aumento de 5 puntos porcentuales respecto al año anterior y sugiriendo una tendencia hacia la desestacionalización del turismo. Julio y agosto siguen siendo los meses más elegidos, con un 38% cada uno, pero muestran una ligera disminución, mientras el interés por septiembre alcanza su máximo histórico y la mayoría de los viajeros nacionales planean vacaciones de entre una semana y 15 días.

La IA generativa está emergiendo como una fuerza clave en la gestión de datos, mejorando la calidad de los mismos y reduciendo su volumen y redundancia, lo que permite a las organizaciones optimizar procesos y obtener insights más precisos. Esta tecnología ofrece personalización, flexibilidad, y ventajas estratégicas, posicionando a las empresas en la vanguardia de la innovación y competitividad.

Hotelbeds, ahora conocido como HBX Group, ha anunciado su transformación hacia un ecosistema interconectado de productos y servicios para mejorar la experiencia de sus clientes B2B, incluyendo alojamiento, seguros y tecnología hotelera, explicado por Carlos Muñoz durante el MarketHub Europe en Estambul. La empresa está modernizando su infraestructura tecnológica, considerando incorporar inteligencia artificial y neuromarketing, y planea expandirse en mercados como India y Turquía.

Le Terres CHECK-IN International Hospitality Film Festival, dédié au genre audiovisuel touristique, aura lieu le 10 octobre 2024 à Platja d’Aro (Gerona) et les inscriptions sont ouvertes jusqu'au 30 juin, avec un code de réduction de 50% pour les lecteurs de TecnHotel. Le festival, promu par la Fundación Jordi Comas Matamala entre autres, récompense les meilleures pratiques dans la promotion du tourisme et de l'hospitalité à travers différentes catégories audiovisuelles.

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) se ha asociado con la empresa Ring2Travel para mejorar el asesoramiento a hoteles, ofreciendo un servicio de Call Center en demanda. Los datos de enero de 2023 muestran un aumento de más del 50% en las llamadas atendidas y de un 73,8% en las ventas netas respecto al año anterior, evidenciando la relevancia del canal de voz en la estrategia de venta directa.

Pour diversifier les options de paiement en ligne et réduire la dépendance envers ses fournisseurs, l'entreprise a intégré PaynoPain, basée à Madrid, qui offre une passerelle de paiement sécurisée et omnicanale répondant aux normes PCI-DSS niveau 1. Cette nouveauté vise à améliorer l'expérience utilisateur et à fournir aux hôtels des fonctionnalités telles que la tokenisation et diverses méthodes de paiement, assurant ainsi une meilleure gestion financière pour les clients et les établissements.