Innovaciones

📈 Keytel Portugal 2025 in Lisbon saw over 80 hoteliers discussing the dual transformation in tourism: technological revolution and the strategic role of investment. Pau Ferret noted AI tools increase conversion by 21.7%, with €18 return per €1 invested. Yet, 58% of online searches show hotel prices higher than OTAs, affecting competitiveness. Banco Português de Fomento's CEO, Gonçalo Regalado, highlighted €3.9 billion in guarantees for 2025, mobilizing over €6 billion, aiming for 12.5% GDP impact by 2028.

🎁 Barceló, Riu, Castilla Termal, Eurostars, Hoteles Tres Reyes, Spirit Hotels, Keytel, Iberia, Iberia Express, and Vueling share unique Christmas greetings through video, emphasizing human connection and creativity. Eurostars initiated festivities on December 1, using AI for decoration in Logroño’s Áurea Palacio de Correos. Iberia presents two audiovisual pieces; one being a 20-minute fiction about organ transplant logistics. Vueling’s campaign highlights regional reconnections in cities like Sevilla and Barcelona, incorporating local traditions.

🚀 Virgin Atlantic introduces an AI-powered "digital concierge" to assist travelers with real-time recommendations, designed with components from software company Tomoro. The service aids both Virgin Atlantic and Virgin Holidays customers, addressing travel planning and common travel issues. This initiative aims to enhance customer loyalty, though initial trust in Virgin is required. Despite the technology's potential, it relies on a few tech companies controlling these tools.

🏨 En el competitivo sector hotelero, modernizar Recursos Humanos con soluciones como SD Worx eleva la calidad del servicio. La transformación digital abarca automatización en contratación, gestión de turnos, HR analytics y autoservicio para empleados. Facilita planificar según la demanda, mejorar la motivación del personal y personalizar la experiencia del cliente. La tecnología no sustituye el trato humano, sino que libera tiempo para mejorarlo, convirtiendo RR. HH. en una ventaja competitiva.

💻 Empresas en el sector vitivinícola, entre otras, necesitan un ERP a medida para gestionar procesos específicos como gestión de viñedos. Un ERP a medida ofrece flexibilidad, personalización, y control del desarrollo, diferenciándose de los ERPs estándar que son menos costosos pero menos adaptables. Los costos y el tiempo de implementación son más altos, pero la escalabilidad y la integración con sistemas existentes son beneficios significativos. Zucchetti ofrece Solmicro ERP, una opción flexible y personalizable con acceso al código fuente.

💻 Un software de selección de personal automatiza campañas de reclutamiento permitiendo publicar ofertas en múltiples portales y gestionar candidaturas eficientemente. Utiliza IA para cribar currículos, gestionando entrevistas y mejorando la experiencia del candidato con comunicación automatizada. Ahorra tiempo y costes, eliminando sesgos y optimizando contrataciones mediante informes analíticos. Es crucial para centralizar información, proteger datos y facilitar onboarding, mejorando así el Employer Branding y la fidelización del talento.

📅 Soltour celebrates its 50th anniversary, focusing on digital transformation and AI to enhance operations and customer interaction. Key growth areas include the Mediterranean, Caribbean, and Egypt, with enhanced flight connectivity. The 2026 Easter and summer programs feature regionalized offerings and strategic partnerships. Soltour emphasizes personalization, offering tailored experiences for families, couples, and cultural travelers, while maintaining strong agency collaboration as a core business pillar.

🌐 Google plans to enter the OTA market, says Vice President Julie Farago, announcing collaboration with Booking, Expedia, Marriott, IHG, Choice, and Wyndham. This move follows the completion of an AI-driven reservation program for restaurants and wellness establishments this week. Details like payment processes and timeline remain undecided. Google aims to provide AI technology support to traditional OTAs, enhancing customer options.

💻 Un ERP, o Enterprise Resource Planning, es un tipo de software que gestiona áreas empresariales como facturación, contabilidad, compras, y recursos humanos. Automatiza tareas, mejora eficiencia y reduce costes. Originalmente complejo y costoso, los ERPs son ahora accesibles para empresas de todos los tamaños. Los tipos de ERP incluyen opciones en la nube y on-premise, y se diferencian como vertical (sector específico) u horizontal (generalista). Integración y escalabilidad son clave para elegir un ERP adecuado.

🖨️ 2025 sees a shift in hotel bookings from clicks to conversational AI with ChatGPT, Gemini, and Perplexity. The Model Context Protocol (MCP) could revolutionize the direct channel by standardizing AI interactions with hotel systems. Currently, MCP allows integration without redoing connections. The challenge is aligning hotel data systems and providers' readiness. OTA apps, like Expedia and Booking, are leading in AI integration. Direct bookings bypassing OTAs depend on providers implementing MCP, a game-changer for the industry.