Innovaciones

💼 En abril de 2026, KHAMA Hotel y Elis organizan “La Cama Perfecta”, un concurso en España para visibilizar la habilidad del personal de pisos al hacer camas. El evento resalta la importancia de la rapidez, precisión y método, mientras aborda retos ergonómicos en housekeeping, como fatiga y lesiones. KHAMA Hotel ofrece camas motorizadas para mejorar condiciones laborales. La iniciativa subraya la importancia creciente del bienestar del trabajador en la industria hotelera.

💻 En el sector hotelero, la adopción exitosa de un CRM depende del compromiso del personal y de la calidad de los datos. Las barreras principales incluyen datos no limpios y sistemas de correo no seguros. Para mejorar, el personal debe capturar correos electrónicos y datos de clientes durante el check-in y visitas al spa. Iniciativas de equipo y objetivos claros fomentan su uso. Cendyn lanzará herramientas de IA para optimizar la recopilación de datos y mejorar la experiencia del huésped.

📅 En Witbooking, durante la pandemia, se desarrolló un motor de reservas hiper-personalizable para hoteles, con múltiples interfaces y flujos adaptados al perfil del usuario. Implementaron etapas como la "hiper-customización", multi-configuración, etiquetado AI, orquestador de escenarios, pruebas A/B y auto-pilotaje AI. La fase final, en desarrollo, muestra resultados prometedores. La tendencia indica que las interfaces tradicionales perderán valor y las IA optimizarán las experiencias. El futuro hotelero requerirá adaptarse a estos cambios tecnológicos.

🤖 Lasse Rouhiainen destaca que solo el 11,4% de las empresas españolas usan IA, frente al 80% de las grandes corporaciones globales, creando una oportunidad para las pymes. La implementación de IA puede ofrecer ventajas competitivas en semanas. Los riesgos incluyen fatiga digital y atrofia cognitiva. Rouhiainen identifica tres áreas críticas: alfabetización en IA, preservación de la esencia humana y construcción de resiliencia social, enfatizando la necesidad de acción.

💰 HBX Group adquiere PerfectStay para fortalecer su posición en el mercado de paquetes vacacionales, valorado en 50,000 millones de dólares y creciendo más rápido que el sector turístico en general. La operación incluye una estructura a largo plazo vinculada al Ebitda hasta 2030, sin impacto en los flujos de caja de 2026. PerfectStay seguirá operando desde París, impulsando 55 plataformas de marca blanca y colaborando con aerolíneas como Turkish Airlines.