Innovaciones

📈 Pierre & Vacances España alcanzó un récord de facturación de 121,7 millones de euros en 2025, un incremento del 12,7%. Bajo el liderazgo de Óscar Güell, la empresa ha crecido un 20% anual desde la implementación del plan RéInvention 2025 en 2022. Se han expandido a Dinamarca, Suiza y Portugal, con 400 apartamentos en los Alpes y un hotel en el Algarve. El mercado local francés representa el 70%, mientras el español supera el 30%.

💻 En el sector hotelero, un nuevo enfoque tecnológico combina inteligencia artificial y soporte humano, transformando el soporte reactivo en un acompañamiento proactivo. La IA resuelve automáticamente consultas repetitivas, reduciendo la dependencia del soporte humano y acelerando la formación de nuevos empleados. Los hoteles mejoran su operativa con menos errores y mayores autonomía y eficiencia. El soporte se convierte en un aliado estratégico, facilitando la mejora continua y la adopción tecnológica.

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💬 Empresas hoy en día necesitan una comunicación interna eficaz para mejorar rendimiento y satisfacción laboral. La información fluye mejor con canales digitales, como el portal del empleado y la intranet. Estos permiten acceso a calendarios, evaluaciones y documentación. La correcta comunicación interna impacta en la productividad y retención de talento. También facilita que empleados trabajen remota o presencialmente. Diagnosticar problemas, definir estrategias y medir impacto son pasos para mejorar la comunicación interna.

🗺 En 2026, Sabre, PayPal y MindTrip lanzaron un sistema de reservas de IA capaz de gestionar vuelos y alojamientos de más de 420 aerolíneas y 2 millones de opciones, optimizando el proceso de viaje. Sin embargo, solo el 2% de los viajeros confían plenamente en la IA para reservar sin intervención humana. Marriott colabora con Google para integrar reservas automatizadas, mientras SiteMinder y otros avanzan en analíticas predictivas para hoteles. Para 2035, se espera que tareas rutinarias sean totalmente automatizadas.

📅 En 2030, Google anticipa un cambio radical en la planificación de viajes, con un 30% de búsquedas ya capturadas por asistentes IA como Gemini y ChatGPT. Estos asistentes sobresalen en la exploración, pero fallan en la consideración debido a la falta de datos precisos. Google, con su infraestructura de datos verificados, tiene ventaja en esta área. MCP y apps dentro de asistentes podrían solucionar este problema, pero la adopción sigue siendo el desafío principal.