Gestión Hotelera

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10 – Mardi

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Métricas hoteleras imprescindibles para directores generales

Les directeurs généraux d'hôtels doivent suivre des métriques clés pour une gestion optimale, comme l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients, la gestion des revenus, l'engagement du personnel et la durabilité. La technologie change ce qui est mesurable et une nouvelle ère de métriques émerge, nécessitant une adaptation pour réussir dans l'industrie hôtelière.
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  • 10 min

Sunset: su propuesta de valor única, la clave del éxito

Les directeurs espagnols sont appréciés dans le tourisme mondial pour leur expérience et leur capacité à gérer des marques qui intègrent la culture locale dans leur expansion, avec un accent particulier sur l'efficacité opérationnelle. Sunset Hotels & Resorts, spécialisé dans le segment lifestyle, prévoit d'atteindre 20 hôtels d'ici 2026, en mettant l'accent sur des destinations offrant restauration et divertissement et en ciblant des marchés tels que l'Espagne, l'Italie, la Grèce et les Émirats arabes unis.
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  • 8 min

Gestión del personal: estrategias para la temporada alta, con Amado Jiménez

Amado Jiménez de Hoteles Silken discute sobre las dificultades actuales en la gestión de talentos y estrategias de fidelización tras 23 años de experiencia, destacando la importancia de la cultura empresarial y la adaptación a las nuevas expectativas de los empleados en cuanto a propósito y equilibrio vida-trabajo. La atracción de talento se ve desafiada por la percepción del sector y la disminución de estudiantes interesados, a lo que Silken responde con formación continua y adaptabilidad en la incorporación de personal.
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  • 4 min

Así puedes fomentar la productividad entre los empleados de tu hotel

Les hôtels peuvent accroître la productivité et la motivation des employés en mettant en place des systèmes de gestion de la performance, en offrant des formations continues et en reconnaissant leur travail. Promouvoir un environnement de travail positif, une collaboration accrue et un équilibre sain entre vie professionnelle et personnelle sont également essentiels pour le succès de l'entreprise.
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El 61% de los consumidores pagaría más por recibir experiencias más personalizadas

Une enquête de Medallia révèle que 61% des consommateurs sont prêts à dépenser plus dans des hôtels offrant des expériences personnalisées, mais seulement 23% des clients ont ressenti un haut niveau de personnalisation durant leur séjour. La personalización es clave para la satisfacción y la fidelidad del cliente, con oportunidades significativas de mejora en la industria hotelera.
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