Distribución y Revenue Management

Lopesan Hotel Management a été créé pour gérer des établissements et faire face aux complexités du développement organique dans les îles Canaries, où les licences peuvent prendre jusqu'à 10 ans à obtenir. Actuellement, plus de 50% des 22 établissements de la chaîne sont en gestion et l'objectif est de doubler le volume de lits en gestion en cinq ans, tout en maintenant un œil critique sur 2024, marqué par de bonnes perspectives mais aussi de grandes incertitudes.

Durant la semaine du Mobile World Congress en février à Barcelone, le tarif moyen journalier des hôtels a atteint 350 euros, avec un pic à 406 euros les jours de plus forte demande. La catégorie Upper Upscale a vu son ADR augmenter de 155% par rapport au reste de février, tandis que les hôtels de luxe ont amélioré leur occupation de 27%.

Au II Updating Hotelero Hosteltur, Javier Coll de Hyatt Hotels Inclusive Collection et María Zarraluqui de Meliá Hotels International ont discuté de la tendance croissante à la concentration du marché espagnol, avec des compagnies formant des alliances pour rester compétitives. L'événement se poursuivra avec des sessions les 11 et 18 avril, abordant la distribution, la commercialisation et les modèles de gestion, et sera accessible en ligne.

Les hôteliers choisissent pour leur digitalisation les technologies qui évitent les files d'attente aux clients, avec une utilisation croissante pour le check-in et check-out anticipé, passant de 3-4% avant la pandémie à 30-40% dans les hôtels de vacances. L'utilisation des services via mobile, tels que la commande de repas par QR code et la personnalisation des offres, augmente également les revenus, comme le montre l'exemple de Planet Hollywood dans les Caraïbes avec une augmentation de 15%.

La agence de voyages en ligne Lastminute, basée à Amsterdam, a renoué avec les bénéfices nets en 2023, atteignant sept millions d'euros après trois ans de pertes, grâce à une augmentation de 6% de ses revenus à 321,3 millions d'euros par rapport à l'année précédente, et à une croissance de 41% de ses "paquets dynamiques". Les perspectives pour 2024 sont optimistes, avec une augmentation attendue des revenus de 5 à 10% et de l'Ebitda ajusté d'au moins 20%.

Pablo Delgado, CEO de Mirai para América, destaca que la conversión de clientes en miembros de programas de fidelización hotelera aumenta drásticamente del 20-40% al 90% cuando se permite registrarse durante la reserva. Para mejorar esta conversión, recomienda mostrar tarifas exclusivas de miembros, simplificar el proceso de registro evitando validación de email innecesaria, reducir la cantidad de datos personales solicitados y tener en cuenta la normativa legal como la RGPD en la UE.

Iberojet opérera des vols charters vers Los Cabos, au Mexique, au départ de Madrid durant l'été prochain. Ces vols feront escale dans d'autres villes comme Mexico DF ou Cancún, tel qu'annoncé par Ávoris Corporación Empresarial et le Fideicomiso de Turismo de Baja California.