Distribución y Revenue Management

L'article discute les "Moments de la Vérité" dans le marketing hôtelier, un concept de Procter and Gamble utilisé pour décrire les différentes étapes où le client se forge une opinion et décide de l'achat. Il souligne l'importance d'une bonne page web et d'un moteur de réservation efficace, et met en garde contre les promesses non tenues qui peuvent nuire aux avis et aux réservations. [[[POST_SCORE: 5]]]

Le podcast Shiji Insights, avec Florencia et Alejandro García de Duetto, discute de l'impact de la réputation sur les revenus des hôtels et des stratégies de prix segmentées, soulignant l'importance d'une gestion efficace des opinions négatives et des avancées technologiques comme l'ABS pour des expériences client personnalisées. L'épisode explore également les intégrations de systèmes et la gestion totale des revenus pour la compétitivité sur le marché dynamique de l'hôtellerie. [[[POST_SCORE: +11]]]

Durant une conférence le 3 juin 2024, Ellie Mertz, directrice financière d'Airbnb, a discuté des défis rencontrés dans l'intégration des expériences touristiques à leur offre, soulignant l'importance du timing, de la personnalisation et d'une tarification adéquate. Airbnb lance "Airbnb Icons", visant des clients haut de gamme, dans le cadre de l'expansion et de l'amélioration de ses services. [[[POST_SCORE: 6.5]]]

Selon un rapport de McKinsey, le secteur du tourisme et de l'hospitalité évolue avec des tendances comme la croissance du tourisme domestique et le changement des préférences des consommateurs, soulignant la nécessité pour les entreprises de s'adapter et de se préparer à un afflux de visiteurs tout en préservant leur patrimoine. [[[POST_SCORE: 9]]]