Distribución y Revenue Management

📊 En 2023, Mirai mejora su herramienta de informes BI para hoteles, introduciendo cuatro nuevos informes: Channel Mix, Tráfico Web/GA4, Paid Media y Metabuscadores. Estos informes permiten analizar distribución, tráfico, inversión publicitaria y rendimiento de metabuscadores, mejorando la comprensión del valor de las ventas directas y optimizando estrategias de marketing. Elementos clave incluyen análisis de canales, comportamiento web, conversión y competitividad de precios. Los hoteles ahora pueden tomar decisiones más informadas y rentables.

📈 En 2025, Spirit Benalmádena Beach pasó de una puntuación de 8,4 a 9,0 en Booking en 15 meses. Alvaro Arroyal, CEO de Jaippy, sugiere ignorar reseñas negativas inicialmente y enfocarse en motivar a clientes satisfechos para mejorar su puntuación. Cambiar el 10% de valoraciones de 8 a 9 y de 9 a 10 puede mejorar significativamente la reputación. Este método también involucra al equipo y no requiere grandes inversiones, centrándose en mejoras incrementales.

🏨 En 2009, Chris Anderson de la Universidad de Cornell introdujo el concepto de "efecto billboard", donde los huéspedes descubren hoteles en OTAs como Booking.com, pero reservan directamente en el sitio del hotel. Según Google, más del 50% de los viajeros visitan el sitio del hotel después de las OTAs. Al evitar comisiones del 15%-25% de las OTAs, las reservas directas incrementan ingresos. Incentivos como ofertas exclusivas y mejor precio impulsan las reservas directas.

📡 Durante los últimos años, el sector hotelero ha mejorado su venta directa con IA, optimizando webs y motores de reserva. El contacto humano sigue siendo crucial, especialmente en reservas valiosas y preguntas complejas. La IA debe integrarse con conocimiento y sistemas fiables, analizando el 100% de interacciones para mejorar decisiones comerciales. thinkIN, con 10 años de experiencia, maximiza la conversión telefónica hasta un 31%, ofreciendo soluciones personalizadas para aumentar ingresos sin riesgos.

📈 8 de mayo de 2026, Patricia Casado explica cómo el *GOPPAR* es crucial en hotelería. Se calcula dividiendo el beneficio operativo bruto por las habitaciones disponibles: con ingresos de 100.000 €, costes de 60.000 €, y 2.000 habitaciones, el *GOPPAR* es de 20 €. Este indicador evalúa la rentabilidad real, considerando costes operativos, a diferencia de métricas centradas en ingresos como *RevPAR*. Mejorar el *GOPPAR* implica optimizar costes y aumentar ingresos estratégicamente.

📅 8 de mayo de 2026, Jorge González explora la importancia de la booking curve en la gestión hotelera. La curva de reservas, esencial en revenue management, ayuda a analizar el ritmo de reservas, optimizar precios y estrategias de distribución, maximizando ingresos. Un ejemplo ilustra el proceso: Día -30 con 20% de ocupación, Día -5 con 80%. Diferente del pick-up, la booking curve ofrece una visión acumulada. Factores internos y externos afectan su forma, destacando su uso para decisiones estratégicas basadas en datos.