Columna

Resulta curioso cómo nuestro sector se felicita a sí mismo por haber “dominado” la distribución. Como si hubiéramos alcanzado el santo grial digital: los canales abiertos, las reservas entrando. Pero,…

¿Alguna vez has mirado a la recepcionista mientras escanea tu pasaporte y pensado: “Vale, pero… ¿dónde acaba todo esto?” Yo sí. Siempre. Luego me distraigo con el minibar bajo llave…

Gran anuncio del Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU.: la temida norma de “quitarse los zapatos” en los aeropuertos se despide al fin. Por primera vez en casi veinte…

¿Listo para un momento de alegría? Aterrizas después de un vuelo de larga distancia, con los músculos doloridos, la mente nublada… y todo lo que quieres es ponerte en marcha…

Año del Señor 1999. Escenario: un hotel dirigido por monjes trapenses. El sitio web era una liturgia HTML: silencio, acogida y… keyword stuffing. Iniciado en el arte del sinsentido redentor,…

Se libra una guerra curiosa, no con balas, sino con dólares de lobby y tinta legislativa. Una batalla contra quienes han hecho una de las inversiones más antiguas y seguras:…

Plantear un estándar común para la interoperabilidad de datos en hotelería es como entrar en la Plaza Mayor durante Semana Santa con una camiseta de Sepultura. Una herejía semántica, un…

Hace poco hablaba con un amigo y colega de muchos años, una persona con décadas de experiencia directiva en esta industria. Y la conversación derivó rápidamente en una queja, no…

He estado observando este nuevo drama digital y no es una amenaza que avanza lentamente, sino una violación total: el voice phishing. ¿Inesperado? En absoluto. Era cuestión de tiempo, en…

Hay que reconocer que la idea suena bonita: esas campañas que invitan a descubrir “el otro 99 %” de un país, a salirse de los caminos trillados y encontrar rincones…