Experiencia del huésped: noticias

Este artículo fue escrito por Hosteltour. Haz clic aquí para leer el artículo original La finalización de los trabajos está prevista para el 28 de marzo de 2027. Para entonces, el establecimiento tendrá categoría de 4 estrellas superior y dispondrá de 338 habitaciones y 620 plazas La intervención incluye la construcción de un edificio para la recepción y diez suites, además de la renovación de zonas comunes, fachadas, jardines e instalaciones técnicas. Las habitaciones y el restaurante ya concentraron los…

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Este artículo fue escrito por Hosteltour. Haz clic aquí para leer el artículo original La integración de los dos establecimientos contiguos de Campo de las Naciones en un único hotel de 426 habitaciones empieza a dar resultados económicos. Según los datos facilitados por Essendi, el Ebitda conjunto de ambos activos ya ha aumentado un 65% este año respecto a 2023, pese a que la transformación todavía no ha concluido completamente. El proyecto responde a una estrategia de gestión activa de…

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Este artículo fue escrito por Smarttravel. Haz clic aquí para leer el artículo original Accor y Hard Rock International han anunciado una alianza estratégica que puede modificar significativamente el posicionamiento internacional de ambas compañías dentro del segmento hotelero lifestyle. El acuerdo, presentado oficialmente el 9 de noviembre, contempla la colaboración en tres grandes áreas: distribución comercial, programas de fidelización y desarrollo de nuevos establecimientos. Su principal objetivo es aprovechar la infraestructura internacional de Accor para ampliar la presencia de Hard…

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Este artículo fue escrito por Hosteltour. Haz clic aquí para leer el artículo original Tras consolidar una decena de establecimientos bajo sus marcas de lujo en Francia, la británica IHG Hotels & Resorts pisa el acelerador para replicar este crecimiento en el resto de Europa. Así lo ha destacado Christophe Laure, gerente general de Luxury & Lifestyle de la compañía para el sur de Europa, en entrevista con Hosteltur. “Lo que está pasando en Francia se aplica al resto de…

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🏨 Journey reunió a más de 50 profesionales el 27 de octubre de 2026 en El Avenida Palace, Barcelona, para impulsar ingresos hoteleros mediante experiencias reservables online. Según Skift, el 43 % de los viajeros prioriza las experiencias, pero solo un tercio puede reservarse por internet. Entre el 88 % y el 92 % de usuarios de IA reconoce su influencia en decisiones de viaje. Digitalizar spas, gastronomía y actividades permite captar reservas antes de la llegada.

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🏨 Hyatt, con Javier Águila al frente de Inclusive Collection, reúne casi 60.000 habitaciones vacacionales, el 17% del grupo. Concentra el 80% de su oferta en República Dominicana, México, Jamaica y España. En el Caribe, más del 60% de las ventas procede de canales propios. Identifica un mercado potencial de 350.000 habitaciones: captar el 10% supondría crecer un 60%. En diciembre abrirá en Riviera Maya el primer Park Hyatt todo incluido del mundo.

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🧳 Airbnb comenzará a desplegar su agente de IA para planificar y reservar viajes en el primer semestre de 2027, sin países confirmados. Combinará mapas, fotos, calendarios y asistencia para personalizar la experiencia. En el tercer trimestre de 2026, resolvió el 40% de las incidencias sin intervención humana y redujo más del 17% interanual el coste de soporte por reserva. Sus ingresos alcanzaron 4.900 millones de dólares (+19%), con 155 millones de noches y plazas reservadas (+16%).

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🏨 Los hoteles españoles utilizan entre 8 y 10 proveedores de software de media. Mews conecta reservas, pagos, facturación y comunicaciones mediante una plataforma con inteligencia artificial. Según el artículo, los hoteles que utilizan Mews ahorran más de 20 horas semanales y aceleran el check-in un 80%. Su RMS ajusta tarifas según la demanda en tiempo real y su Channel Manager, impulsado por SiteMinder, distribuye precios y disponibilidad a más de 400 canales.

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🏨 Palladium lideró en 2025 el TRevPAR de 22 grandes cadenas españolas con presencia mundial: 95.090 euros anuales por habitación disponible, seguida de Majestic (83.728€) y Riu (81.054€). Las compañías sumaron 18.722 millones de euros y 374.344 habitaciones, con una media de 50.013 euros; 11 superaron ese promedio y cinco los 75.000 euros. El lujo, las reformas y los servicios de gastronomía, ocio y bienestar impulsan los ingresos más allá del alojamiento.

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🏨 Directivos de cadenas españolas reunidos en Hospitality Future Insights | Visión 2030, en Barcelona y Madrid, prevén hoteles con espacios versátiles y habitaciones personalizadas para combinar ocio y trabajo. Hacia 2030, los resorts podrían reducir su capacidad alojativa y ampliar gastronomía, bienestar y experiencias. La rentabilidad dependerá también de ingresos complementarios, márgenes, costes de distribución y retorno de inversión. La inteligencia artificial y la automatización influirán en la atención al cliente y la distribución.

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🏨 Carlos Hornstein, CEO y fundador de niikiis, presentó en el Smart Travel News Roadshow Las Palmas 2026 tres claves para gestionar el talento hotelero: liderazgo, aprendizaje y coordinación. Propuso compartir objetivos, documentar conocimientos y planificar turnos con herramientas digitales. Ilustró el riesgo de perder experiencia con el ejemplo de un empleado con 20 años de trayectoria. El objetivo: mejorar la productividad, preservar el conocimiento ante la rotación y ofrecer un servicio consistente al huésped.

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🏨 Canary Technologies recibió el AI & Digital Innovation Impact Award durante el Tourism Innovation Summit 2026 en Sevilla por los resultados de su IA hotelera. Su plataforma opera en más de 20.000 hoteles de más de 125 países. Según sus investigaciones, el 82 % de los hoteleros prevé ampliar el uso de IA en los próximos 12 meses y el 85 % destinará este año al menos un 5 % de su presupuesto de TI a estas herramientas.

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🏨 Servatur Hotels & Resorts se incorpora al Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), según el anuncio del 3 de noviembre de 2026 en Madrid, para impulsar digitalización, sostenibilidad y eficiencia mediante proyectos y colaboración. Fundada en Gran Canaria en 1976, celebra su 50 aniversario y cuenta con 35 complejos en Gran Canaria, Tenerife y Fuerteventura, más de 1.800 profesionales de 50 nacionalidades y 10 establecimientos incorporados en los últimos tres ejercicios.

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🏨 Septeo reunió en Madrid y Barcelona a directivos de 20 grupos hoteleros españoles en Hospitality Future Insights | Visión 2030. Los encuentros analizaron cómo la IA transforma las búsquedas y reservas, mientras la presión sobre la rentabilidad impulsa nuevos modelos de ingresos. Las prioridades incluyen integrar datos y sistemas, reforzar la ciberseguridad y automatizar tareas sin perder el servicio humano. Las conclusiones se recogieron en dos Insight Papers sobre el futuro del sector.

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✈ Emerging Travel Group anunció el 2 de noviembre de 2026 la ampliación de ETG Marketing Hub a cientos de canales publicitarios externos, utilizando datos propios para segmentar viajeros. Su ecosistema alcanza a más de 110.000 profesionales en 180 países. Sus ingresos publicitarios crecieron un 100% entre enero y agosto de 2026 frente al mismo periodo de 2025. Presentará las novedades en WTM Londres, del 3 al 5 de noviembre. No publicó resultados de conversión.

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🌱 Andrés Roselló, responsable de sostenibilidad de Grupo Piñero, defendió en el último Encuentro de Sostenibilidad Turística de Hosteltur que construir sosteniblemente no supone un sobrecoste. Frente a dos enfoques —obligación legal o convicción—, propuso integrar la sostenibilidad desde el diseño para reducir consumo energético y evitar reformas posteriores. El Hotel Terreno, en Palma, ejemplifica esta estrategia combinando rehabilitación patrimonial, construcción sostenible y proveedores locales. El artículo no aporta cifras económicas ni fechas concretas.

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