Contar con un equipo de empleados productivos y motivados es esencial para el éxito de cualquier hotel. La satisfacción de los huéspedes y los ingresos dependen de la calidad del servicio prestado, por lo que es crucial que la dirección del hotel tome medidas para garantizar que la productividad de los empleados se mantiene alta.
Por suerte, hay diversas estrategias que pueden ayudar a tu hotel a fomentar una cultura de productividad entre su plantilla. He aquí 10 formas clave para que los directores promuevan comportamientos productivos entre los empleados de sus hoteles.
Instituye un Sistema de Gestión del Rendimiento Claro y Formal
Una de las formas más importantes de crear una cultura de productividad en tu hotel es implantando un sistema claro de gestión del rendimiento. Este sistema debe incluir directrices y objetivos formales para todos los empleados, revisiones periódicas del rendimiento y recompensas claras y cuantificables por alcanzar los objetivos fijados.
Este proceso formal permite a los empleados comprender lo que se espera de ellos, y puede ayudarles a identificar áreas de crecimiento en su trabajo.
Fomentar el aprendizaje y el desarrollo continuos
Las oportunidades de aprendizaje y desarrollo desempeñan un papel importante en la motivación y la productividad de los empleados. Proporcionando a los empleados formación continua, talleres y oportunidades de desarrollo, los directores de hotel no sólo pueden aumentar las habilidades de los empleados, sino también ayudar a fomentar un sentimiento de compromiso y dedicación por parte del personal.
Además, los empleados que sienten que tienen oportunidades de desarrollar su carrera profesional dentro de una empresa tienen más probabilidades de permanecer en ella durante más tiempo.
Reconocer y recompensar la excelencia
Los empleados que sienten que se valora su duro trabajo tienen más probabilidades de seguir contribuyendo al éxito de la empresa. Por tanto, es importante que los directores de hotel reconozcan y recompensen a los empleados por su dedicación y su duro trabajo. A menudo, pequeños gestos como un «gracias» verbal o un programa del empleado del mes pueden ayudar mucho a levantar la moral y la motivación del personal.
Crea un entorno de trabajo positivo y de apoyo
Las investigaciones han demostrado que un entorno de trabajo positivo y de apoyo hace maravillas para la productividad y el compromiso de los empleados. Crea una cultura en la que los empleados se sientan valorados, respetados y animados a compartir sus ideas.
Esto podría significar celebrar reuniones periódicas de personal para debatir nuevas iniciativas y desarrollos, proporcionar a los empleados las herramientas que necesitan para tener éxito en su trabajo o promover un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.
Estipula expectativas y objetivos claros
Los empleados necesitan dirección para ser productivos. Por tanto, es importante que los directores de hotel establezcan expectativas y objetivos claros y mensurables para su equipo. Esboza lo que se espera de los empleados y luego crea un plan para ayudarles a alcanzar esos niveles.
Los controles periódicos y las revisiones del rendimiento pueden ayudar a los empleados a mantener el rumbo, y también pueden ayudar a los directores a identificar cuándo se necesita apoyo o formación adicional.
Crea oportunidades de colaboración
Fomenta la colaboración entre los empleados, ya que puede dar lugar a nuevas ideas y aumentar la productividad. Esto puede hacerse organizando reuniones periódicas de equipo, aplicando una política de puertas abiertas o creando foros de debate en línea.
Cuando los empleados saben que se valoran sus ideas y que cuentan con el apoyo de sus compañeros, es más probable que se esfuercen y trabajen duro en sus funciones.
Promueve un estilo de vida saludable
No es ningún secreto que llevar un estilo de vida saludable puede aumentar la productividad. Por tanto, los directores de hotel deben buscar formas de animar a sus empleados a cuidarse y mantenerse físicamente activos.
Esto podría significar ofrecer a los empleados la posibilidad de inscribirse en gimnasios o programas de bienestar, ofrecer opciones de tentempiés saludables en la oficina u organizar actividades para fomentar el espíritu de equipo, como una marcha o carrera benéfica.
Ofrecer horarios flexibles
Los empleados que tienen la posibilidad de trabajar fuera del horario tradicional suelen sentirse más motivados y productivos. Por tanto, los directores de hotel deberían plantearse ofrecer horarios flexibles u opciones de teletrabajo si tiene sentido para su empresa. Esto puede ayudar a los empleados a equilibrar mejor su vida laboral y personal y, como resultado, a estar más centrados y motivados mientras trabajan.
Predica con el ejemplo
Los directores de hotel deben predicar con el ejemplo para fomentar una cultura de productividad en su organización. Practica lo que predicas siendo puntual, cumpliendo las directrices de la empresa y mostrando aprecio por el duro trabajo de tu personal. También es importante demostrar la voluntad de implicarse en las operaciones cotidianas del hotel para conducir a tus empleados hacia el éxito.
En conclusión, crear una cultura de productividad dentro de tu hotel requiere la aplicación de diversas estrategias. Estableciendo sistemas claros de gestión del rendimiento, ofreciendo oportunidades continuas de formación y desarrollo, y reconociendo y recompensando la excelencia de los empleados, los directivos pueden contribuir a crear una plantilla motivada y productiva.
Además, promover un entorno de trabajo positivo y de apoyo, ofrecer oportunidades de colaboración y fomentar un estilo de vida saludable también puede contribuir a una cultura productiva. Por último, los directores de hotel deben predicar con el ejemplo, siendo puntuales y demostrando aprecio por los esfuerzos de su personal.
