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Hemos recorrido un largo camino en esta serie sobre la fidelización hotelera. En nuestro primer artículo, establecimos el «por qué»: el valor irrefutable y el abrumador caso económico para hacer…

En mi artículo anterior, establecimos una verdad fundamental: el huésped fiel es el activo más rentable y estratégico de un hotel. Demostramos con cifras que invertir en retención no es…

En el vertiginoso y saturado universo de la hotelería, el hotelero moderno se encuentra en una encrucijada estratégica. La batalla por cada reserva y huésped se ha convertido en una…

El panorama actual del diseño web para hoteles en el mundo se aleja de lo puramente estético, y va más allá de que la web sea bonita, para centrarse en…

En el competitivo mundo hotelero actual, la experiencia del cliente no comienza en la recepción; inicia mucho antes, en el momento en el que un huésped potencial busca y reserva…

Optimizar la atención del Call Center para hoteles El proceso de reservas de un hotel ha evolucionado con el paso del tiempo para adaptarse a los avances tecnológicos y a…

Resultados de Fitur 2025 La 45ª edición de Fitur, celebrada del 22 al 26 de enero de 2025 en Madrid, ha gozado de un éxito rotundo, y ya se consolida…

Desde los 5 años, el judo ha sido una parte fundamental de mi vida. Más allá del deporte, me enseñó valores que han guiado mi trayectoria personal y profesional: justicia,…

¿Alguna vez te has preguntado si tratar de «tú» a los clientes es la mejor opción en un entorno profesional? Este debate lleva décadas generando opiniones encontradas, especialmente en sectores…

Del formato VHS al SEO con IA En la década de los 80, fuimos testigos de una intensa competencia tecnológica conocida como la «guerra de los formatos de vídeo». Tres…