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IHG Hotels & Resorts s'associe à Google pour lancer une outil de planification de voyages basée sur l'IA, qui sera intégrée dans l'application mobile One Rewards et prévue pour la seconde moitié de l'année. La collaboration utilise la plateforme Google Cloud et Vertex AI, avec le but de répondre à des questions de voyage variées et d'intégrer des services de réservation tiers.

Le 4 avril, l'événement Hotel Pure Tech a eu lieu à l'Hotel Playa Golf, soulignant l'évolution technologique dans le secteur hôtelier et l'importance de la technologie pour la qualité de vie et le succès des affaires. Des experts ont abordé des sujets tels que la cybersécurité, l'intelligence artificielle et la connectivité, montrant que ces avancées sont essentielles pour rester compétitifs dans l'industrie hôtelière.

Les entreprises de différents secteurs, telles que Boeing, Johnson & Johnson et Exxon Mobil utilisent l'intelligence artificielle (IA) pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client, alors que le secteur du tourisme, incluant de grandes chaînes hôtelières et startups innovantes, adopte l'IA pour optimiser les processus et personnaliser l'expérience client. En 2024, l'utilisation systématique de l'IA dans le tourisme pourrait offrir un avantage concurrentiel, à condition que l'information soit numérisée et les processus bien établis.

Startups como Perplexity y You.com desafían a gigantes de búsquedas como Google y Bing, pero enfrentan dificultades para superar la eficacia de Google en diferentes tipos de consultas, desde la navegación hasta las preguntas de información y exploración, donde la inteligencia artificial aún debe mejorar para competir. Los motores de búsqueda actuales son sistemas complejos con herramientas integradas que van más allá de simples enlaces, y la IA sola no es suficiente para reemplazarlos.