Shiji Insights ES

ITB Berlín 2024 sirvió de plataforma para que líderes experimentados del sector compartieran sus ideas y predicciones sobre las innovaciones que influirán en el panorama de la hostelería. Tendencias (¿o…

Llevo algún tiempo trabajando en el análisis de reseñas de hoteles y proporcionando datos para el informe The Cliente Experience Benchmark Report. Es el informe más completo del mundo sobre…

La hostelería se encuentra en un momento crucial en 2024. Tras atravesar los difíciles tiempos de la pandemia de COVID-19, la evolución de las expectativas de los clientes y la…

Mantener y mejorar la calidad del servicio es primordial para el éxito. Shiji Insights tuvo el privilegio de sentarse con Martin Faist Vicepresidente de Garantía de Calidad de Absolute Hotel…

Dependencia tecnológica huéspedesaumenta la exposición de los datos de los huéspedes Información sensibleincluyendo detalles de contacto y datos de pago Necesidades de accesoa lo largo del recorrido del cliente Altas expectativas de privacidaden medio de la necesidad de personalización Flujo de huéspedesaumenta la susceptibilidad a las amenazas Rotación de empleadosDificulta la formación en ciberseguridad Modelos de negocio complejosComplican la supervisión de la ciberseguridad A medida que las expectativas aumentan,…

La transformación digital está redefiniendo muchos aspectos de la hostelería, y no se puede exagerar la importancia de la ciberseguridad. La reciente oleada de incidentes de gran repercusión es una…

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Introducción En el panorama turístico, la sostenibilidad ha surgido como piedra angular para las empresas con visión de futuro deseosas de alinearse con los valores medioambientales y las expectativas de…

Como Vicepresidente de Innovación y Excelencia en la Calidad de TIME Hotels He visto de primera mano el poder transformador de las opiniones de los clientes en la hostelería. En…