Shiji Insights ES

La IA y la automatización están transformando la forma en que los hoteles operan y se relacionan con sus huéspedes. Sin embargo, muchos responsables operativos de hoteles necesitan convencerse del…

El Oktoberfest de 2024 atrajo a multitudes y supuso un importante negocio para los hoteles locales. Los datos Global Review Index (GRI) ofrecen información esencial sobre cómo gestionaron los hoteles…

El proceso de pago es un elemento que a menudo se pasa por alto y que es crucial para la satisfacción de los huéspedes. Tuve el placer de recibir a…

El tercer trimestre de 2024 sigue revelando tendencias significativas en la gestión de la experiencia del huésped para los hoteleros. A medida que nos acercamos al final del año, el…

Hotelatelier, un grupo hotelero líder con 38 hoteles en España y Portugal, domina el arte de ofrecer experiencias inolvidables a sus huéspedes. Desde 2014, han adoptado un enfoque audaz y…

Recientemente, tuve la oportunidad de sentarme con César Pérez, Director de Calidad y Sostenibilidad de Vincci Hotels, para otro episodio del podcast Shiji Insights. Nuestra conversación abordó varios temas críticos…

Mantener una identidad de marca distintiva es más difícil que nunca en el panorama hotelero actual, altamente competitivo. La diferenciación es crucial, ya que las nuevas marcas hoteleras se lanzan,…

Tratar los conflictos con los clientes es uno de los retos más difíciles a los que se enfrentan los empleados del sector servicios. Si no se gestiona correctamente, una queja…

Los Juegos Olímpicos de París 2024 plantean retos y oportunidades únicos para el sector de la hostelería. En un reciente seminario web moderado por André Baljeu, de techtalk.travel, Blake Reiter,…