Noray

En este artículo vamos a tratar uno de los puntos clave a la hora de incrementar la satisfacción y fidelización de los huéspedes de un hotel: la atención al cliente.…

En la era digital, la tecnología ha transformado de manera radical la operabilidad de los hoteles en diferentes ámbitos, proporcionando oportunidades que previamente no estaban tenidas en consideración para mejorar…

La atención al cliente en el hotel es un factor fundamental que permite garantizar su satisfacción a lo largo del customer journey. En un sector tan competitivo como el hotelero,…

La gestión de cadenas hoteleras es un engranaje complejo donde se mezclan recursos, procesos y tecnología. Su objetivo es mantener a los clientes felices mientras se trabaja de la manera…

Si quieres alcanzar tus metas de manera más efectiva y eficiente, necesitas conocer los objetivos SMART. Estas metas bien definidas te ayudarán a darle dirección y enfoque a tus esfuerzos,…

En un mundo cada vez más digitalizado, las herramientas digitales se han convertido en aliadas indispensables para el crecimiento y la eficiencia de las pymes. La digitalización empresarial no solo…

Un hotel es como una gran familia. Toda la plantilla es un fiel reflejo de su cultura, y por este motivo es tan necesaria la formación de equipos hoteleros en…

La industria hotelera se enfrenta constantemente al desafío de ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes mientras mantiene la eficiencia operativa. En este contexto, el análisis de datos emerge como una…

Imagina poder anticiparte a las necesidades de tus huéspedes. ¿No crees que conseguirías sumar puntos para su satisfacción y fidelización? ¿No piensas que esa satisfacción se traducirá en un mayor…

¿Alguna vez has oído eso de que el ser humano es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra? Nunca escuchamos que ese humano fuera hotelero u…