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💸 Un CRM en la gestión hotelera mejora la interacción con huéspedes y personaliza su experiencia. Las funcionalidades clave abarcan la personalización de la experiencia, gestión de relaciones y análisis de datos. El CRM optimiza las estrategias de marketing y es diferente del PMS, que gestiona la operativa diaria del hotel. La integración de ambos sistemas es crucial para una gestión eficiente y una experiencia de cliente superior. El CRM es fundamental para destacar en el mercado hotelero competitivo, promoviendo la satisfacción y fidelización de clientes.

La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y la consultora PwC prevén una temporada de verano 2024 exitosa para el sector hotelero español, con un aumento del turismo internacional y una mejora en los ingresos por habitación disponible (RevPAR). España mantiene un crecimiento económico líder en Europa y un sentimiento turístico positivo, lo que, junto a las buenas previsiones y el interés creciente por la cultura y destinos españoles, augura una sólida demanda turística.

Le tourisme, bénéfique pour l'économie et le progrès des PME, engendre aussi des inconvénients comme la saturation et la hausse des prix dans des villes telles que Canarias, Baleares, Madrid, San Sebastián ou Barcelona. Les Destinations Touristiques Intelligentes (DTI), appuyées par des technologies comme l'IoT et le Big Data, visent à gérer efficacement les flux de visiteurs et à favoriser un tourisme durable.

La plateforme de distribution indienne TBO a racheté Jumbonline, la branche en ligne de Jumbo Tours Group en décembre 2023, en se concentrant sur l'Espagne pour son rôle de destination et de marché touristique important. Aer Lingus a dû annuler 122 vols supplémentaires du 3 au 7 juillet à cause d'une grève des pilotes, tandis que les voyages Imserso 2024-2025 ouvrent leurs réservations du 1er au 22 juillet avec 886,269 places disponibles pour les pensionnés espagnols.

PROA est un outil développé par BiM Consultores qui permet aux entreprises et destinations touristiques d'évaluer et d'améliorer leur accessibilité, favorisant ainsi un tourisme inclusif. Lancé en Catalogne avec le soutien de l'Agence Catalane de Tourisme, PROA vise maintenant à s'étendre à toute l'Espagne, avec le programme d'aide de Segittur pour les Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) comme catalyseur potentiel de cette expansion.

L'aéroport international Zayed, inauguré le 9 février 2024, a une capacité de 45 millions de passagers par an et a enregistré une augmentation de 35,6% de passagers au premier trimestre de l'année par rapport à la même période de l'année précédente, dépassant les 25 millions de passagers en 12 mois. Avec l'arrivée de nouvelles compagnies aériennes et l'expansion des destinations, l'aéroport, qui offre des services innovants comme le contrôle biométrique, vise une croissance à deux chiffres et renforce sa position comme hub de tourisme et d'affaires.

Viajar en avión con niños requiere conocer las políticas de las aerolíneas; bebés hasta dos años pueden ir en regazo gratis, pero niños mayores requieren un asiento pagado sin garantía de contigüidad. Es necesario tener la documentación adecuada según el destino y hay servicios como cunas para bebés con reserva previa.

Les réservations touristiques en Espagne pour l'été montrent une augmentation de 14% des réservations des Espagnols par rapport à l'an dernier, tandis que celles des étrangers ont diminué de 15%, avec un choix marqué pour d'autres destinations comme la Grèce ou la Turquie, en raison de l'augmentation de 20% du coût moyen en Espagne, qui atteint 73 euros par personne et nuit. Les touristes français et portugais augmentent leurs visites, tandis que les destinations préférées des Espagnols, comme Mojácar, avec une hausse de 122% des réservations, offrent des prix plus abordables.

Les réservations pour les Jeux Olympiques 2024 à Paris et d'autres villes françaises ont augmenté de 52% par rapport à l'année précédente, avec des voyages aériens internationaux en hausse de 56% et domestiques de 31% pour la période olympique du 24 juillet au 13 août. Lille, hôte de certaines épreuves, voit ses réservations quadruplées, tandis que Paris s'attend à 72% de voyageurs en plus pendant les Jeux, qui se tiendront du 26 juillet au 11 août, avec une cérémonie d'ouverture inédite sur la Seine le 26 juillet.

Fernando Vives, de Minor Hotels, souligne dans le Podcast Shiji Insights l'importance d'une solide réputation en ligne pour augmenter prix, visibilité et ventes, et discute des avantages et des défis de la vente basée sur les attributs (ABS) et de son influence sur le secteur hôtelier. Le rebranding de NH Hotel Group en Minor Hotels Europe and Americas est mis en avant comme un moyen de simplifier les efforts commerciaux tout en conservant le poids de la marque NH.