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Clave para el éxito: la importancia de la personalización en hostelería

Dans le secteur hôtelier, la personnalisation est devenue une stratégie essentielle pour fidéliser les clients et se démarquer de la concurrence grâce aux avancées technologiques permettant une meilleure connaissance des préférences des clients. Les hôtels s'appuient désormais sur la capture et l'analyse de données pour offrir des expériences sur mesure qui améliorent la satisfaction client et boostent la fidélisation et les revenus.
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  • 2 min

Ilunion Hotels, crea el ‘Observatorio de Inteligencia Competitiva del sector turístico y hotelero’

Ilunion Hotels a créé le premier « Observatoire de l'intelligence compétitive du secteur touristique et hôtelier », visant à gérer efficacement les défis comme les pandémies ou les conflits, et à améliorer sa position dans l'industrie. L'outil se compose de trois niveaux d'analyse - l'Observatoire, le Radar et le Scouting - pour détecter les tendances globales, les tendances spécifiques et chercher des solutions innovantes.
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  • 4 min

Se confirma la recuperación del turismo de congresos en Barcelona tras el MWC, mejorado las cifras de 2019

Le MWC 2024 à Barcelone a marqué une reprise du tourisme d'affaires avec un taux d'occupation hôtelier moyen de 88% entre le 25 et le 29 février, montant à 350€ le prix moyen journalier des chambres, avec des pics à 406€ et 405€ les 26 et 27 février. Ces données démontrent une récupération et même une amélioration par rapport aux chiffres de l'édition de 2019 du MWC, selon STR et Cushman & Wakefield.
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  • 2 min

Castilla Termal destinará 100 M € para crecer e internacionalizarse

En 2023, Castilla Termal ouvrit un hôtel en Castilla-La Mancha et entama la transformation du Palacio de Avellaneda en un hôtel 5 étoiles, avec des plans d'ajouter cinq hôtels d'ici 2025 et quatre autres d'ici 2030, totalisant 680 dépendances. Un investissement de 100 millions d'euros est prévu pour doubler la taille du portefeuille et s'internationaliser, visant notamment les marchés américain, mexicain et européen.
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Extranet de Despegar: login para hoteles

Despegar, fondée en 1999 et basée en Amérique latine, est une importante agence de voyages en ligne proposant des services en espagnol, portugais et anglais via son site web et son application mobile. En plus des réservations d'hôtels, de vols et de forfaits vacances, Despegar est réputée pour son interface facile à utiliser et ses transactions sécurisées, ce qui en fait un choix de confiance pour les voyageurs et les hôteliers.
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  • 2 min

Primeras imágenes de las obras del futuro Only You Venecia

Une joint venture dirigée par le Fonds de Recuperación de Alojamiento ECE et ECE Real Estate Partners, en collaboration avec Soravia et Denkmalneu Unternehmensgruppe, va investir près de 150 millions d'euros dans la rénovation de deux hôtels historiques à Venise, près de la place de San Marcos, avec une ouverture prévue au printemps 2026. Les hôtels, qui seront unifiés et redécorés par Lázaro Rosa-Violán, offriront une nouvelle offre gastronomique et un espace de calme aux clients.
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  • 3 min

Digitalización: tecnologías por las que apuestan hotel y cliente

Les hôteliers choisissent pour leur digitalisation les technologies qui évitent les files d'attente aux clients, avec une utilisation croissante pour le check-in et check-out anticipé, passant de 3-4% avant la pandémie à 30-40% dans les hôtels de vacances. L'utilisation des services via mobile, tels que la commande de repas par QR code et la personnalisation des offres, augmente également les revenus, comme le montre l'exemple de Planet Hollywood dans les Caraïbes avec une augmentation de 15%.
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