Innovaciones

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9 – Jeudi

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La experiencia de HA Hoteles: estrategia para encontrar tecnología a medida

💻 Francisco Narvaiza, founder and director of HA Hoteles, discusses with Beatriz Pérez, business development manager of SiteMinder, the strategy HA Hoteles has used to select technology tools and providers in the hospitality industry. This interview, part of Hosteltur's "Ciclo casos de éxito en tecnología hotelera," highlights how these choices are driving the company's success.
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  • 1 min

El control aéreo de EEUU va con disquetes y Windows 95

💻 2025, United States: Chris Rocheleau, interim director of the FAA, reveals to Congress that U.S. air traffic control uses outdated technology, including diskettes and Windows 95. Half of the congress members showed surprise, recognizing the old tech, while the younger half were confused. The push is to eliminate diskettes and paper strips. In 2024, this obsolete tech helped avoid cyberattacks, unlike many modern systems impacted by CrowdStrike.
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  • 3 min

¿Están los viajeros preparados para agentes de viaje IA?

🚀 A 2023 Accenture survey of 18,000 consumers across 14 countries reveals 80% in the travel sector use generative AI tools, with 93% willing to use them for purchase decisions. 78% of travelers prefer AI-based personal shopping assistants, accepting 1.7 times higher prices for emotional experiences. In Spain, 60% of travel agencies seek government-backed AI training. AI tools personalize recommendations, integrating real-time data and loyalty points for better travel options and decision-making.
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  • 6 min

Fidelización de clientes en la era digital: personaliza la experiencia en tu pyme

💻 9 junio 2025, por Alexis Montenegro. Fidelización en pymes: la personalización impulsa la lealtad del cliente y su valor a largo plazo, con retención 5-7 veces más rentable que captación. Segmentación, CRM, automatización y chatbots mejoran relaciones. Herramientas como Mailchimp, HubSpot o Shopify facilitan la implementación. Personalización diferencia frente a competidores y mejora reputación y repetición de compra. Invertir en estrategias personalizadas fortalece la fidelidad y el crecimiento sostenible de la pyme.
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  • 4 min

El huevo, la gallina y el laberinto de las integraciones en la tecnología hotelera

💻 Nicolò Rolle, CCO de Lybra Tech, destaca en 2025 el dilema de integraciones tecnológicas en hoteles. APIs abiertas y plataformas cloud-native son comunes, pero la integración sigue siendo un obstáculo. Las colaboraciones prometedoras se bloquean por falta de voluntad, no por incapacidad técnica. Proyectos piloto ofrecen ventajas competitivas, pero la resistencia persiste. Se necesitan ecosistemas colaborativos y abiertos para desbloquear la innovación tecnológica en hotelería.
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  • 3 min

Más del 50% de los viajeros está dispuesto a dejar que la IA planifique y reserve todo su viaje

🌐 Más de la mitad de los viajeros están dispuestos a usar IA para planificar viajes. En 2023, Accenture encuestó a 18,000 personas en 14 países: 80% del sector turístico ya usa IA generativa; 93% de los usuarios activos la prefieren para compras. Millennials y generaciones más jóvenes adoptan IA al 62%, frente al 35% de la generación X y baby boomers. La personalización es clave: el 86% quiere diseñar sus propios viajes.
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  • 5 min

Ariane Gorin (Expedia): “Viajar es una fuerza para el bien en el mundo”

📈 Ariane Gorin, CEO of Expedia Group for one year, focuses on tech transformation and leadership team strengthening. Key goals include B2B business acceleration and brand differentiation. Amid a predicted $12.5 billion loss in U.S. tourism, two-thirds of their B2C business is U.S.-based, with plans to expand internationally. Gorin sees AI as crucial for personalized travel experiences. Looking forward, Expedia aims to balance consumer brands with a strong B2B presence, enhancing travel through tech and personalization.
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  • 3 min

¿Cuántas reservas estás dejando escapar por culpa de un Call Center desactualizado?

📞 Neobookings, una solución innovadora, transformó el Call Center en un canal eficiente para hoteles. ¿Dónde? Desde cualquier ubicación. ¿Cuándo? Disponible en pocos días. ¿Cómo? Con un módulo integrado que centraliza operaciones telefónicas, permite búsquedas multihotel, ofrece automatización de pagos, envía presupuestos en segundos y mejora la atención al cliente con un calendario centralizado. ¡Menos clics, más ventas! El sistema optimiza procesos y maximiza conversiones, asegurando rapidez y precisión.
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  • 4 min

Mejores soluciones tecnológicas para el Travel Office

🛫 6 junio 2025, empresas usan Travel Office para gestionar viajes de negocios, asegurando eficiencia económica. Las herramientas tecnológicas ayudan a controlar gastos y presupuestos, automatizar procesos, supervisar normativas y mejorar transparencia. El software de gestión permite seguimiento en tiempo real y procesamiento de notas de gasto. Herramientas como smart cards y software de flotas optimizan reservas y desplazamientos, mientras que soluciones integradas evitan sobrecostes y aumentan la eficiencia.
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El factor humano en la era digital

📌 Ander Elortegi, director del Hotel Palacio Arriluce, comenzó como botones en el Hôtel Lutetia de París. La tecnología mejora la eficiencia, pero el toque humano es vital. En Radisson Collection Bilbao, la tecnología contribuyó a la certificación LEED Platinum. Ander lidera sin oficina, prefiriendo una presencia activa en el hotel. La gastronomía excepcional y la sostenibilidad son elementos clave. La tecnología en hoteles de lujo debe ser invisible pero eficaz, mejorando la experiencia sin sustituir el contacto humano.
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