Gestión Hotelera

💳 En temporada alta, la falta de integración entre el sistema de gestión hotelera (PMS) y el sistema de pagos puede consumir entre 8-12 horas semanales en conciliaciones manuales, afectando ingresos por no-shows no cobrados. Un 58% del presupuesto IT hotelero se destina a sistemas de pagos digitales. Serenissima Informatica distribuye protel PMS con soluciones de pago de Planet en España e Italia, mejorando la experiencia del huésped y aumentando ingresos por transacciones extranjeras.

📊 Hosteltur reaches over 400,000 tourism professionals through various platforms, offering top-notch information and marketing solutions.

🏨 20 julio 2025, Samira Bordón Martín explica las diferencias entre alojamientos. Hoteles son céntricos con servicios completos y variedad de precios; moteles son económicos, cerca de autopistas, y para estancias cortas. Resorts ofrecen experiencias todo incluido en zonas turísticas, mientras que hostales son económicos y sociales, ubicados céntricamente. Conocer estas diferencias ayuda a elegir según presupuesto, duración, comodidad, y tipo de viaje, mejorando la experiencia.

🏨 Salobreña, 2025: The local council issues an ultimatum to landowners near the beach between El Peñón and La Guardia. After 25 years of inactivity, they must sell or develop hotel projects or face compulsory land sale. The new ordinance, despite opposition from Más Salobreña and PP abstention, aims to boost the economy. No hotels have been built in over 20 years despite prior facilitation for hotel companies, says Urban Planning Councillor Juan Francisco Gutiérrez.

✈ Soltour refuerza su cobertura en España, con vuelos desde 26 aeropuertos regionales, incluyendo Madrid, Barcelona y más, del 1 de octubre de 2025 al 30 de abril de 2026. 🗓️ Más de 90 operaciones conectarán con destinos internacionales y nacionales, cubriendo periodos clave como diciembre y Navidad. 🌍 Ana Hernández destaca la respuesta a la demanda de viajes fuera de temporada alta.

📌 En el sector hotelero, la atención al cliente es clave para convertir lo ordinario en memorable. Según Zendesk 2024, el 77% de los huéspedes no repiten tras una mala experiencia. Para destacar, es crucial anticipar necesidades, ofrecer un check-in ágil y usar IA sin perder el toque humano. Un buen servicio transforma clientes en embajadores, como en el caso del Holiday Inn Express de Richmond, donde un peluche olvidado llevó a una historia viral.

💸 Entre enero y junio 2025, los inversores nacionales canalizaron más de 1.000 millones de euros en el sector hotelero, representando el 64% de la inversión total. La compra más grande fue Mare Nostrum Resort por Spring Hotels por 430 millones de euros. Se transaccionaron 70 hoteles con 8.100 habitaciones, destacando hoteles de 4 y 5 estrellas. Las Islas Canarias lideran como destino preferido con el 38% de inversión, seguidas por Barcelona (22%) y Baleares (14%).

🍴 Google Business Profile y otras plataformas de reseñas son esenciales para optimizar la presencia de restaurantes de hoteles. Gestionar comentarios activamente mejora la confianza. Integrar el restaurante en la experiencia del huésped y colaborar con influencers locales incrementa la visibilidad. Email marketing segmentado y redes sociales con contenido visual atractivo fidelizan clientes. Diseñar una identidad gastronómica única, alianzas locales, y programas de fidelización, junto con sistemas POS inteligentes, optimizan operaciones y mejoran la experiencia del cliente.

🏨 Hotel Carlos V, San Juan de los Reyes, and Boutique Quinta Esencia are part of Restoledo, a Toledo hotel group. Opened in 1951, Carlos V has 68 rooms and caters to tourist groups. San Juan de los Reyes, with 38 rooms, was a 19th-century flour factory. Quinta Esencia, with 13 rooms, focuses on sustainability. Restoledo emphasizes local culture and sustainability, owning an ecological farm. Cristina Elices, with Restoledo for 18 years, has progressed from receptionist to commercial director.

🏨 14 julio 2025, Aday Falcón destaca la importancia del proceso de check-in en hoteles. El check-in generalmente ocurre entre 14:00 y 16:00 horas, mientras que el check-out suele realizarse entre 10:00 y 12:00 horas. Servicios como early check-in o late check-out pueden estar disponibles con cargos adicionales. Muchos hoteles ofrecen check-out exprés. Entender estas etapas evita cargos extra y mejora la experiencia del huésped. Conocer los horarios es clave para disfrutar una estancia organizada.