Gestión Hotelera

💻 En los hoteles, el check-in online antes de la llegada permite manejar mejor el flujo de datos, reducir tareas repetitivas y mejorar la planificación de turnos y servicios. El presencial sigue siendo vital para la atención personalizada. Un modelo híbrido de pre-registro digital y recepción presencial mejora eficiencia y calidad. Automatizar no debe sacrificar la hospitalidad; el proceso debe ser claro y estar bien integrado tecnológicamente para evitar problemas y maximizar la experiencia del huésped.

💻 En la gestión hotelera, la inteligencia artificial optimiza decisiones diarias al analizar datos históricos y comportamiento de huéspedes, mejorando tarifas y eficiencia operativa. Aunque no sustituye el criterio humano, aporta rapidez y contexto, clave para ajustar precios según demanda. Centralizar datos desde plataformas como Avirato reduce errores y mejora la rentabilidad. Automatizar comunicaciones y operaciones permite al equipo centrarse en la atención personalizada, asegurando un equilibrio entre tecnología y experiencia humana.

SmartRental Group será la compañía encargada de operar la residencia y el ‘coliving’ de Celta360, la nueva ciudad deportiva del Real Club Celta de Vigo, que integrará deporte, formación, innovación,…

📆 Entre las 14:00 y las 16:00, las recepciones hoteleras enfrentan un cuello de botella operativo si el check-in no está optimizado. La mejora del proceso aumenta la experiencia del huésped y la productividad del personal. El check-in debe prepararse desde la reserva, con datos completos en el PMS, confirmando el pago y preparando habitaciones. Un sistema integrado, como Avirato, ayuda a reducir errores y a manejar llegadas eficientemente, evitando sorpresas desagradables al huésped.

¿Qué balance hacéis del año 2026? Ha sido un año distinto a los tres anteriores después de la pandemia, en los que hubo un crecimiento espectacular. Hemos transformado mucho la…

💳 Neobookings revela que procesar manualmente una reserva hotelera toma 10 minutos, con un coste operativo anual de más de 28.000 euros para 10.000 reservas y 125.000 euros para 45.000. Un 7% de las reservas presenta problemas con tarjetas inválidas, y un 4% no se cobra por no-shows. Las tarjetas virtuales añaden un coste de procesamiento del 2-3%, impactando con un millón de euros en cadenas de 5.000 habitaciones. La automatización podría reducir estos costos.

📅 En 2026, se presentan importantes oportunidades de viaje en España durante varios puentes festivos. El 12 de octubre (Puente del Pilar) ofrece un descanso de tres días. El 1 de noviembre (Todos los Santos) extiende el fin de semana al lunes 2 en varias comunidades. En diciembre, los días 6 y 8 combinan para una escapada prolongada. Destinos como Roma, París, Edimburgo y Marrakech se destacan. Civitatis Pro sugiere completar reservas con actividades y visitas guiadas para enriquecer la experiencia del viajero.

📞 En el Smart Travel News Roadshow en Bilbao, Néstor Rodríguez Miranda de ThinkIN discutió el "coste del silencio" en hoteles que no responden al teléfono. Según Rodríguez, el 85% de los clientes no vuelve a llamar si no son atendidos. En hoteles de 3 a 5 estrellas, entre el 15% y el 20% de las ventas directas pueden venir por teléfono. ThinkIN logra una conversión del 34% en llamadas útiles y ha ayudado a hoteles a automatizar un 50% de llamadas no útiles.

🏨 En agosto, los hoteles de la Comunidad Valenciana alcanzaron un 92,7% de ocupación, con Benidorm liderando al 93,7%. Sin embargo, factores como costos laborales, energéticos y alimenticios, además de inversiones en renovaciones, afectan la rentabilidad. Costos energéticos subieron un 46,5% desde 2021, y alimentos como huevos y carne aumentaron más del 17%. Reformas hoteleras en España alcanzaron 1.077 millones de euros en 2026, lo que impacta en los beneficios anuales.