Gestión Hotelera

💻 Los hoteles enfrentan desafíos técnicos y comerciales al usar software fragmentado. Un software "all in one" centraliza operaciones y mejora la eficiencia. Los hoteles necesitan integrar PMS, channel manager, y motor de reservas en una plataforma unificada para evitar errores de inventario y mejorar la gestión. La migración requiere revisar procesos internos para maximizar beneficios. La elección del software debe considerar adaptabilidad, facilidad de uso y soporte. Avirato es un ejemplo que aborda estas necesidades al unificar gestión y distribución.

📧 En la hotelería, el email marketing es crucial para la venta directa y fidelización, contrastando con el esfuerzo en redes sociales. La clave radica en mensajes adecuados y datos precisos, no en cantidad. Automatizar y segmentar correos mejora la rentabilidad, adaptando la comunicación según el tipo de cliente y origen. La tecnología que integra datos del PMS y del motor de reservas optimiza campañas. Sin embargo, evitar la saturación y la improvisación es esencial para mantener la eficacia del canal.

📈 En la industria hotelera, un software de programas de lealtad bien implementado puede ser transformador. En lugar de simplemente acumular puntos, su objetivo es aumentar la recurrencia, el margen y el valor del cliente. Esto se logra integrando el software con el PMS y otros sistemas, automatizando beneficios y personalizando incentivos. Esto no solo mejora la repetición de estancias, sino también la conversión, reduce la dependencia de OTAs y optimiza el valor de vida del huésped, todo con menos carga operativa.

🏨 En verano, Madrid enfrenta el reto de ser un destino atractivo más allá del alojamiento. María Noreña, de Hyatt Regency Hesperia Madrid, aboga por que el hotel actúe como anfitrión activo, ofreciendo experiencias personalizadas para huéspedes internacionales y latinoamericanos. Propuestas incluyen visitas al Parque Warner, Santiago Bernabéu y Las Rozas Village, además de experiencias culturales y de bienestar. La estrategia implica formación del personal y colaboración con socios locales.

🏨 Hotel Azul Oaxaca, situado en el centro histórico de Oaxaca de Juárez, México, ha mejorado su presencia en línea desde 2021 gracias a SiteMinder. Orlando Jimenez Mendoza, Subdirector General, destaca cómo la plataforma mejora la gestión de inventarios y tarifas, además de facilitar la captación de clientes. Con herramientas como Demand Plus y GDS, el hotel ha elevado sus ingresos y reservas, alcanzando nuevos mercados, incluidos los viajes corporativos. La eficiencia y el soporte confiable de SiteMinder son clave para su éxito.