Gestión Hotelera

861 posts

La gestión y operativa diaria de los hoteles: operaciones, dirección y buenas prácticas para hoteleros.

Ver Publicación
  • 6 min

La digitalización del check-in hotelero mejora la experiencia del huésped y optimiza la operación de recepción.

📆 Entre las 14:00 y las 16:00, las recepciones hoteleras enfrentan un cuello de botella operativo si el check-in no está optimizado. La mejora del proceso aumenta la experiencia del huésped y la productividad del personal. El check-in debe prepararse desde la reserva, con datos completos en el PMS, confirmando el pago y preparando habitaciones. Un sistema integrado, como Avirato, ayuda a reducir errores y a manejar llegadas eficientemente, evitando sorpresas desagradables al huésped.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 6 min

Neobookings: Automatizar Pagos Podría Ahorrar Hasta 1 Millón de Euros Anuales en Hoteles con 5,000 Habitaciones

💳 Neobookings revela que procesar manualmente una reserva hotelera toma 10 minutos, con un coste operativo anual de más de 28.000 euros para 10.000 reservas y 125.000 euros para 45.000. Un 7% de las reservas presenta problemas con tarjetas inválidas, y un 4% no se cobra por no-shows. Las tarjetas virtuales añaden un coste de procesamiento del 2-3%, impactando con un millón de euros en cadenas de 5.000 habitaciones. La automatización podría reducir estos costos.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 3 min

Civitatis Pro impulsa ventas turísticas ofreciendo actividades complementarias para puentes en España hasta fin de año 2026.

📅 En 2026, se presentan importantes oportunidades de viaje en España durante varios puentes festivos. El 12 de octubre (Puente del Pilar) ofrece un descanso de tres días. El 1 de noviembre (Todos los Santos) extiende el fin de semana al lunes 2 en varias comunidades. En diciembre, los días 6 y 8 combinan para una escapada prolongada. Destinos como Roma, París, Edimburgo y Marrakech se destacan. Civitatis Pro sugiere completar reservas con actividades y visitas guiadas para enriquecer la experiencia del viajero.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 6 min

El 85% de los clientes no vuelve a llamar si no se les atiende por teléfono, según ThinkIN.

📞 En el Smart Travel News Roadshow en Bilbao, Néstor Rodríguez Miranda de ThinkIN discutió el "coste del silencio" en hoteles que no responden al teléfono. Según Rodríguez, el 85% de los clientes no vuelve a llamar si no son atendidos. En hoteles de 3 a 5 estrellas, entre el 15% y el 20% de las ventas directas pueden venir por teléfono. ThinkIN logra una conversión del 34% en llamadas útiles y ha ayudado a hoteles a automatizar un 50% de llamadas no útiles.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 4 min

Hoteles de la Comunidad Valenciana alcanzan 92,7% de ocupación en agosto, pero costos reducen rentabilidad según Hosbec.

🏨 En agosto, los hoteles de la Comunidad Valenciana alcanzaron un 92,7% de ocupación, con Benidorm liderando al 93,7%. Sin embargo, factores como costos laborales, energéticos y alimenticios, además de inversiones en renovaciones, afectan la rentabilidad. Costos energéticos subieron un 46,5% desde 2021, y alimentos como huevos y carne aumentaron más del 17%. Reformas hoteleras en España alcanzaron 1.077 millones de euros en 2026, lo que impacta en los beneficios anuales.
Ver Publicación
Share

La centralización de software para cadenas hoteleras mejora control y eficiencia sin eliminar peculiaridades locales.

🏨 Las cadenas hoteleras pueden reducir la pérdida de ingresos con software que centralice la gestión operativa y de reservas. Un PMS multiestablecimiento, channel manager, y un motor de reservas propio son esenciales para sincronizar tarifas y disponibilidad, reducir errores y aumentar ventas directas. Automatizar pagos y unificar datos comerciales permiten decisiones más rápidas y precisas. La plataforma adecuada debe ofrecer gestión multiestablecimiento, integraciones estables y soporte durante la implementación.
Ver Publicación
Share
Banner en español invitando a calcular el presupuesto para hoteles o cadenas; incluye botón 'Haz números'.
Ver Publicación
  • 8 min

Los hoteles utilizan PMS y herramientas de revenue management para reducir el impacto de los no shows en ingresos y ocupación.

🚢 2 de septiembre de 2026, Patricia Casado escribe sobre el impacto del "no show" en hoteles. Este fenómeno, cuando un huésped no se presenta sin cancelar, afecta la ocupación, ingresos y planificación. La adopción de PMS hotelero y herramientas de revenue management ayuda a predecir y mitigar pérdidas. Hasta un 5% de reservas pueden no presentarse. El análisis de datos mejora la previsión, mientras que estrategias como recordatorios y garantías de tarjeta reducen incidentes, optimizando la rentabilidad.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 4 min

Las cadenas hoteleras enfrentan desafíos de comunicación multilingüe durante la temporada alta, afectando reservas futuras.

💬 En la temporada alta, los hoteles enfrentan desafíos de comunicación por barreras lingüísticas y falta de información, afectando la experiencia del cliente. Según CSA Research (2020), el 76% de los consumidores prefieren información en su idioma, y la fidelidad del cliente aumenta un 75% si el servicio postventa está en su lengua. Soluciones incluyen materiales personalizados y puntos de contacto multilingües. La comunicación efectiva es vital para la fidelización y reservas directas.
Ver Publicación
Share
Ver Publicación
  • 1 min

Las reservas en Generator Madrid aumentaron un 40% por la gira de BTS, destacando el impacto del turismo musical.

🎤 En España, la gira Arirang World Tour de BTS aumentó un 40% las reservas de habitaciones privadas en Generator Madrid y un 14% en las compartidas. Durante los conciertos de Bad Bunny, Generator Barcelona incrementó un 20% las reservas privadas. En Madrid, la ocupación se duplicó con diez conciertos programados, y las reservas compartidas crecieron un 10%. Estos eventos musicales son clave para la Generación Z en la elección de destinos y alojamientos urbanos.
Ver Publicación
Share