Gestión Hotelera

🏨 En los hoteles, la satisfacción es un activo crucial. Sin embargo, muchas experiencias no se convierten en reseñas públicas, creando una brecha entre satisfacción y reputación. La metodología OTC de Akamai Estrategia, activa desde 2023, abarca Oportunidad, Transferencia y Capitalización. Al identificar y capitalizar el feedback durante la estancia, los hoteles pueden mejorar su reputación. La clave es escuchar a los huéspedes y actuar antes de que terminen su visita.

🏨 En hotelería, una gestión eficaz conecta áreas operativas para optimizar tareas y evitar errores. Un sistema integral, como Avirato, centraliza PMS, channel manager y pagos, mejorando ocupación y márgenes. Las herramientas deben adaptarse a las necesidades del establecimiento: automatización en hoteles urbanos y venta directa en rurales. La tecnología, bien aplicada, elimina tareas repetitivas y permite decisiones basadas en datos, mejorando la eficiencia y la atención al cliente.

Analizando las pernoctaciones del período junio-agosto de la Coyuntura Turística Hotelera del INE se observa una evolución de menos a más. En junio se superaron los 38,6 millones de pernoctaciones,…

🏨 En El Albir, Alicante, Pierre & Vacances Center Parcs incorpora el Hotel Sun Palace Albir a su cartera, invirtiendo 2,7 millones de euros para actualizarlo a sus estándares. Esta operación, realizada por ATREAM, incluye 216 habitaciones en un complejo de 4 estrellas. Con esta incorporación, Pierre & Vacances suma seis establecimientos en la Costa Blanca, consolidando su expansión en España bajo la nueva propiedad de Mubadala Capital.

🌍 TUI enfrentó un verano con un 5% menos de ingresos reservados en comparación con el año anterior. Sin embargo, en el último mes, las reservas crecieron un 2%. España, especialmente Baleares y Canarias, sigue siendo un destino popular. La ocupación hotelera está dos puntos por debajo que el año pasado. TUI prevé cerrar su ejercicio económico con beneficios de entre 1.200 y 1.300 millones de euros. Canarias es clave para la temporada de invierno 2026-2027.

Extracto del Blog 💳 Albert Algarra, CEO de Kloutit, destaca cómo su plataforma ayuda a empresas del sector travel a enfrentar la "hemorragia" de cancelaciones, fraudes y devoluciones de cargos. Con más de 50 integraciones y acceso a 9,000 aplicaciones, Kloutit automatiza el 90% del tiempo de gestión de 'chargebacks'. Este enfoque permite a las empresas recuperar ingresos perdidos, reduciendo el tiempo operativo y mejorando su capacidad de respuesta.

💸 Los costos de un PMS hotelero varían según el tamaño y tipo de alojamiento: desde 30-100€ mensuales para alojamientos pequeños hasta más de 500€ para grandes cadenas. Factores como el número de habitaciones, canales de venta, y servicios integrados influyen en el precio. Un PMS eficiente puede economizar horas administrativas y reducir comisiones. Importante considerar costos adicionales en configuraciones, integraciones y soporte, que no siempre están en el precio inicial.

🌊 En 2026, el Caribe Mexicano enfrenta un grave problema de sargazo, con 96,151 toneladas recolectadas hasta el 30 de julio, superando las 92,782 toneladas de 2025. Los hoteles gastan 20-30 millones de dólares anualmente en limpieza. Playa del Carmen y Cancún son las áreas más afectadas. El gobierno mexicano invertirá 115 millones de dólares en estrategias de manejo. Se estima un costo de 1-1.5 millones de dólares anuales por kilómetro para su gestión.

🏨 Derby Hotels está transformando el Hotel Claris, principalmente las habitaciones “relax” y “executive”, sin interrumpir su operación normal. La cadena posee 11 hoteles: 8 en Barcelona, 2 en Madrid y 1 en Londres. Derby cerró 2025 con 90,7 millones de euros, un 2,4% más que en 2024. El verano de 2023 vio un 81,3% de ocupación en Barcelona. El mercado estadounidense lidera en Barcelona, mientras el nacional creció un 13%.

💻 En el sector hotelero, Pedro Fernández del Instituto Tecnológico Hotelero enfatiza que la inteligencia artificial (IA) debe utilizarse estratégicamente. IA ya apoya marketing, operaciones y personalización, pero la clave es resolver problemas específicos, no solo incorporar tecnología. La gobernanza de datos y la integración son esenciales. El objetivo no es automatizar todo, sino mejorar eficiencia y experiencia del huésped. Fernández subraya que cada implementación de IA debe tener lógica empresarial y resultados medibles.