Gestión Hotelera

🏨 En el entorno hotelero actual, el tráfico web desde redes sociales debería representar entre un 15% y un 40%. Más del 85% de los viajeros consulta las opiniones antes de reservar. Un 40% de los mensajes directos en redes son solicitudes de disponibilidad. Responder a consultas en fin de semana puede tardar hasta 30 horas. Los hoteles deben optimizar su atención en redes para no perder reservas directas frente a OTAs.

20 julio 2026 | Categoría: dePymes | Por: Alexis Montenegro Los errores financieros en pymes son mucho más habituales de lo que parece y, en muchos casos, no responden a…

💰 En 2025, Catalonia Hotels logró una facturación récord de más de 630 millones de euros y un EBITDA de 189 millones. Actualmente, la cadena tiene 82 hoteles en 25 destinos, sumando más de 12,000 habitaciones. Un reciente acuerdo financiero con cuatro entidades bancarias permite al grupo reordenar su deuda para impulsar su plan estratégico, incluyendo proyectos en Zanzíbar y Jamaica. Félix Navas destaca la mejora de las condiciones financieras y el apoyo de Interpath y Broseta Abogados.

💻 En redes hoteleras, incidencias como reinicios y configuraciones se resuelven repetidamente. WiFiBot permite al personal técnico local sustituir ONTs sin necesidad de técnicos externos, automatiza procesos, y permite ajustes automáticos para evitar desplazamientos. La automatización aumenta la eficiencia y permite a los técnicos centrarse en tareas complejas. Cada evento se registra para mantener la trazabilidad. Automatizar elimina tareas mecánicas, permitiendo el enfoque en problemas significativos.

📈 Durante la temporada 2025, Akamai Estrategia, S.L implementó un sistema de control de reviews en Magic Pirates Island Resort, aumentando las opiniones en Google de 3,9 a 4,3, en TripAdvisor de 4 a 4,2, y en Booking de 6,9 a 7,5. Triplicaron las reviews en Google y duplicaron en Booking y TripAdvisor entre julio y octubre. La metodología OTC permitió una gestión estratégica y optimización de la reputación online del hotel.

💻 A las 8:00, una reserva online; a las 8:03, actualización de tarifas en una OTA; y a las 8:05, recepción requiere saber qué habitaciones están listas. Un PMS hotelero centraliza reservas, tarifas, asignación de habitaciones y más, mejorando la eficiencia operativa y evitando errores como el overbooking. Automatiza tareas, reduce el tiempo y minimiza errores humanos, impactando directamente en los ingresos mediante mejor gestión de reservas, tarifas y oportunidades de venta.

📈 Un family office adquirió por 8,2 millones de euros el Murmuri Residence Concepció en Barcelona, operado por Majestic Hotel Group. El edificio tiene cinco apartamentos y un restaurante dirigido por Carles Gaig. Cushman & Wakefield asesoró la transacción. El mercado hotelero español cerró el primer semestre con inversiones de hasta 2.460 millones de euros, según Colliers. La fuerte competencia entre inversores destaca el interés por ubicaciones de primer nivel.

💻 Los hoteles enfrentan desafíos técnicos y comerciales al usar software fragmentado. Un software "all in one" centraliza operaciones y mejora la eficiencia. Los hoteles necesitan integrar PMS, channel manager, y motor de reservas en una plataforma unificada para evitar errores de inventario y mejorar la gestión. La migración requiere revisar procesos internos para maximizar beneficios. La elección del software debe considerar adaptabilidad, facilidad de uso y soporte. Avirato es un ejemplo que aborda estas necesidades al unificar gestión y distribución.