Cómo reducir errores en recepción de hotel
Un nombre mal escrito, una tarifa que no coincide con la reserva o una habitación entregada antes de estar lista pueden parecer incidencias menores. Sin embargo, cuando se repiten en…
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Gestión Hotelera
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La gestión y operativa diaria de los hoteles: operaciones, dirección y buenas prácticas para hoteleros.
La experiencia del huésped mejora con procesos simplificados desde la reserva hasta la salida, según Avirato.
📍 Mejorar la experiencia del huésped en hoteles y alojamientos es crucial para aumentar la satisfacción y la fidelización del cliente. Un proceso de reserva sin fricciones, el check-in online, y una comunicación clara antes de la llegada son elementos clave. La personalización sin complicar la operativa y una respuesta rápida a las incidencias son esenciales para una experiencia positiva. La automatización y el uso eficiente de los datos mejoran la eficacia operativa y el servicio al cliente.
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Les Roches Marbella forma a 21 jóvenes emiratíes para liderar el turismo en Abu Dabi y premia a Jessica Carrera en España.
📖 Les Roches, en colaboración con AEDH en España, ha seleccionado a Jessica Carrera Lema como ganadora del concurso Next General Manager España 2026, ofreciendo una beca completa para un máster en Gestión Hotelera Internacional. En Marbella, 21 jóvenes emiratíes, incluyendo 12 mujeres, participaron en el programa UAE Bootcamp Career Builder Recognition. Este programa anual de ocho días, impulsado por el DCT Abu Dabi, busca fortalecer sus habilidades para liderar en el sector turístico.
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Territorios de Francia y España utilizan satélites Sentinel para mejorar gestión turística con tecnología de Murmuration
💫 Desde 2019, Murmuration, una empresa francesa, utiliza datos satelitales para la gestión turística en Francia y España, incluyendo Lanzarote y Galicia. Con su índice ECCT, que evalúa biodiversidad, calidad del aire, agua, salud de la vegetación y turismo, ofrecen un diagnóstico ambiental detallado. Emplean más de 60 indicadores y tecnología de inteligencia artificial para análisis rápidos. La compañía cuenta con 20 empleados y colabora principalmente con entidades públicas para equilibrar flujos turísticos y planificar a largo plazo.
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Los hoteles con alta carga operativa deberían considerar un PMS en lugar de Excel para mejorar la gestión.
📈 Para hoteles y alojamientos, la elección entre PMS y Excel es crucial cuando el negocio crece. Excel es útil para pequeñas operaciones, pero un PMS centraliza reservas y automatiza procesos, reduciendo errores y mejorando la eficiencia operativa. El coste oculto de Excel incluye tiempo perdido en actualización manual y errores de disponibilidad. Un PMS, como el ofrecido por Avirato, puede aumentar ingresos al integrar reservas, pagos y canales de venta en un solo sistema.
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La retención de talento en el sector hotelero depende cada vez más de la formación y desarrollo profesional.
🏨 El sector hotelero enfrenta desafíos para atraer y retener talento debido a la alta rotación y competencia de otras industrias. La formación se perfila como una herramienta clave, pero solo si es continua y relevante para el desarrollo profesional. Los empleados buscan equilibrio entre vida personal y trabajo, oportunidades de crecimiento y sentirse valorados. La inversión en formación fortalece la conexión personal-organización, mientras que el área de Recursos Humanos actúa como facilitador del crecimiento.
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Centralizar Reservas y Pagos Mejora Control Operativo y Comercial en Hoteles, Según Análisis de Avirato
📅 Centralizar reservas y pagos hoteleros optimiza operaciones y mejora la eficiencia al conectar distribución, ventas y pagos. Esto evita ventas dobles, cobros fallidos y sobreventas, mientras mejora el control comercial. La integración sincroniza automáticamente datos entre canales como Booking, Expedia, y la web del hotel, permitiendo decisiones informadas y precisas. Esta estrategia beneficia recepción, revenue, dirección y huéspedes, al reducir tareas repetitivas y mejorar la visibilidad financiera.
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La Feria Internacional de Enoturismo FINE en Valladolid tendrá más de 2.000 entrevistas en marzo 2026.
🍷 La octava edición de la Feria Internacional de Enoturismo (FINE) se realizará en la Feria de Valladolid el 10 y 11 de marzo. Con más de 2,000 entrevistas programadas, el evento ofrece un mercado de contratación, conferencias y viajes de familiarización. Desde su inicio en 2021, FINE ha crecido internacionalmente, expandiéndose a Italia. Este año, el oleoturismo regresa como aliado, ampliando la oferta para nuevos mercados. Participan alrededor de 140 expositores de regiones como Rioja y Alentejo.
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El auditor nocturno es clave para el control operativo y financiero en hoteles de 24 horas.
🏨 21 de agosto de 2026, en una publicación de Patricia Casado sobre la categoría de hoteles. El auditor nocturno asegura la operativa nocturna del hotel, revisando reservas, pagos y transacciones en el PMS. Sus funciones son cruciales en hoteles de 24 horas, especialmente en grandes establecimientos. El cierre diario involucra la revisión de datos financieros y operativos, apoyado por tecnología como PMS y Channel Manager, para minimizar errores y asegurar la continuidad del servicio y calidad para los huéspedes.
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Las herramientas de inteligencia empresarial son esenciales para los hoteles, optimizando decisiones y eficiencia operativa.
📈 Herramientas de inteligencia empresarial (BI) son esenciales para hoteles modernos. Permiten analizar datos de plataformas PMS, POS, CRM y más, ayudando a la toma de decisiones óptimas. Microsoft Power BI, Tableau y Qlik son las opciones más usadas. BI convierte datos en informes útiles, mejorando eficiencia operativa y control de costes. Integración a través de conectores es clave, facilitando la gestión de datos de múltiples propiedades y asegurando un flujo de información fluido.
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