Gestión Hotelera

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10 – Mardi

Hyatt Regency Hesperia Madrid redefine la experiencia de verano con ofertas culturales y personalizadas para atraer turistas.

🏨 En verano, Madrid enfrenta el reto de ser un destino atractivo más allá del alojamiento. María Noreña, de Hyatt Regency Hesperia Madrid, aboga por que el hotel actúe como anfitrión activo, ofreciendo experiencias personalizadas para huéspedes internacionales y latinoamericanos. Propuestas incluyen visitas al Parque Warner, Santiago Bernabéu y Las Rozas Village, además de experiencias culturales y de bienestar. La estrategia implica formación del personal y colaboración con socios locales.
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Hotel Azul Oaxaca Incrementa Ingresos y Reservas con SiteMinder, Mejorando Visibilidad y Eficiencia Operativa Desde 2021

🏨 Hotel Azul Oaxaca, situado en el centro histórico de Oaxaca de Juárez, México, ha mejorado su presencia en línea desde 2021 gracias a SiteMinder. Orlando Jimenez Mendoza, Subdirector General, destaca cómo la plataforma mejora la gestión de inventarios y tarifas, además de facilitar la captación de clientes. Con herramientas como Demand Plus y GDS, el hotel ha elevado sus ingresos y reservas, alcanzando nuevos mercados, incluidos los viajes corporativos. La eficiencia y el soporte confiable de SiteMinder son clave para su éxito.
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Petit Palace finaliza renovación de 1,45 millones de euros en el hotel Preciados en Madrid, preservando su historia.

🏨 Petit Palace ha completado la renovación del Petit Palace Preciados en el centro de Madrid tras invertir 1,45 millones de euros. Las reformas abarcaron habitaciones, baños y pasillos del edificio histórico del siglo XX, buscando mejorar la experiencia del viajero urbano. El hotel está ubicado en un área de alto flujo comercial y turístico. Ana Guasp, directora de Arquitectura, destaca la importancia de preservar el carácter histórico mientras se adaptan a nuevas tendencias.
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Falta de métrica compartida entre marketing y revenue afecta ADR en hoteles durante alta demanda.

Resumen en Español 📈 En junio de 2026, Oliver Espinosa y Laura Laiz destacan que la falta de una métrica compartida entre los departamentos de marketing y revenue en hoteles provoca caídas en el ADR. Una campaña destinada a alta demanda puede causar tarifas medias más bajas porque los sistemas automatizados priorizan conversiones sobre precio. La falta de datos compartidos lleva a decisiones erróneas, manteniendo tarifas bajas en temporadas altas sin detectar el problema.
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Las reservas hoteleras en Santa Cruz de Tenerife caen un 5% para verano, reflejando desaceleración turística.

🏝️ Reservas hoteleras en Santa Cruz de Tenerife, julio y agosto 2026: 64,6% de capacidad, 5 puntos menos que 2025. Tenerife: 65,8%, La Palma: 56,3%. Sur de Tenerife: 69,9%, Norte: 50,7%, Área metropolitana: 37,5%. Julio: 67,5%, agosto: 61,7%. Mercado alemán con mayor caída: 47,5% prevé descenso. Británico: 29,9% espera descenso. Nacional: 29,2% prevé descenso, 54% estabilidad, 16,8% mejora. Datos alineados con previsiones de estancamiento.
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Un Property Management System Eficaz Mejora la Rentabilidad y Operativa de Hoteles al Integrar y Automatizar Procesos

📊 Un property management system (PMS) es crucial para hoteles, gestionando reservas, tarifas y operaciones diarias. Su función va más allá de lo operativo, impactando en ventas directas e ingresos. Automatiza tareas, mejora la visibilidad y reduce errores, mejorando la ocupación y los márgenes. La sincronización con OTAs y herramientas de revenue es esencial. La elección del PMS debe basarse en necesidades operativas reales y adaptarse al modelo de negocio para maximizar beneficios y eficiencia.
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La integración de sistemas en software hotelero optimiza operaciones, mejora ingresos y experiencia del huésped.

Resumen del artículo 💻 La gestión hotelera moderna requiere software que centralice inventarios, automatice tareas y mejore la visibilidad comercial. Las plataformas integradas, como Avirato, ofrecen beneficios operativos y comerciales significativos frente a soluciones fragmentadas. Los sistemas deben adaptarse a las necesidades del hotel, simplificando la operación y aumentando la rentabilidad. La adopción y la implementación adecuadas son críticas para evitar errores y maximizar el crecimiento.
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Ana Ortiz de Roiback destaca la importancia de fidelizar a los huéspedes durante la estancia para impulsar el crecimiento.

🏨 En el marketing hotelero, muchos huéspedes, que han reservado y vivido experiencias, no se integran en las bases de datos de los hoteles. A pesar de que los clientes llegan a través de OTAs y turoperadores, no se les capta debido a un modelo de fidelización limitado al canal directo. La solución, Loyalty 360, propone activar la fidelización durante todo el customer journey, especialmente en el check-in, convirtiendo momentos clave en oportunidades de crecimiento sin fricción operativa para el hotel.
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La monitorización continua de la señal óptica en hoteles es clave para anticipar fallos y mejorar la conectividad.

📶 En los hoteles, la degradación de la señal óptica en redes GPON afecta la calidad del servicio, impactando la experiencia de los huéspedes y el funcionamiento del hotel. La monitorización continua de señales ópticas y el análisis de su evolución permiten identificar problemas antes de que provoquen cortes. Implementar un enfoque proactivo, utilizando herramientas como WiFiBot, facilita intervenciones planificadas, mejorando la comunicación entre equipos y reduciendo incidencias imprevistas.
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Activación de un nuevo PMS hotelero transforma la operativa y mejora la eficiencia en todos los departamentos.

💻 4 junio 2026, Patricia Casado explica cómo la activación de un PMS hotelero transforma la operativa de un hotel. Un PMS centraliza funciones como reservas, check-in/out, facturación, housekeeping y marketing, optimizando la eficiencia y experiencia del huésped. Los retos incluyen la resistencia al cambio del personal y la migración de datos. La planificación y formación son claves para una transición exitosa y maximizar ingresos sin comprometer el servicio.
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