Wensi Ning

🛁 Natalie Kimball y Jennifer Mays destacan la importancia de la gestión de productos en la tecnología hotelera. Los fallos tecnológicos impactan inmediatamente en las operaciones hoteleras, como los Check-ins retrasados y los errores en tarifas. La gestión eficaz convierte datos en historias claras, alineando prioridades y mejorando operaciones. Se resaltan cinco pasos clave: decisiones basadas en operaciones reales, base de datos clara, equilibrar emociones con datos, adaptación al ciclo de vida del producto y colaboración entre equipos.

📈 En 2026, la forma de descubrir hoteles cambiará con la IA, según un seminario web reciente. Los viajeros usarán herramientas como ChatGPT para búsquedas específicas, afectando la visibilidad de los hoteles. El Model Context Protocol (MCP) se presenta como clave para integrar IA en reservas, conectando sistemas como PMS y CRM. La IA ofrece oportunidades y riesgos para hoteles, especialmente en reservas directas. El contenido preparado para IA es esencial para el futuro de la distribución hotelera.

📈 En 2026, Natalie Kimball, de Horizon Distribution, en HITEC, explicó cómo la IA transforma la distribución hotelera. Las OTA, tras 25 años liderando en datos y marketing, continúan avanzando con IA. Los hoteles deben centrarse en la experiencia del cliente y contenido preciso. Horizon Distribution e Iceportal Content de Shiji ayudan a mejorar la visibilidad de los hoteles en el ecosistema de IA. Los hoteles deben priorizar la calidad de la experiencia y mantener contenido exacto.