Mar Lopez

💻 Durante el TecnoHotel OnTour en Tenerife, Aitor Rodríguez de Noray destacó el cambio hacia sistemas de gestión de propiedades (PMS) centrados en la rentabilidad. El PMS moderno debe ser modular, integrarse con soluciones externas, y contar con un ERP nativo. La movilidad, un solo dato, y una sólida base tecnológica son claves. Este enfoque mejora la eficiencia operativa, reduce la carga administrativa y optimiza la experiencia del huésped y del empleado.

💻 Sonia Mateos, gerente de negocios en EMEA de Neobookings, destacó en TecnoHotel OnTour Tenerife la urgencia de automatizar los procesos en hoteles. Procesos manuales como la gestión de cobros pueden costar más de 28,000 euros al año en un hotel con 10,000 reservas. El uso de tarjetas virtuales puede incrementar costos a 800,000 euros anuales en cadenas grandes. Automatizar los cobros y centralizar operaciones mejoraría la eficiencia y seguridad, permitiendo un enfoque estratégico.

🌍 Las tendencias turísticas para 2026 muestran un enfoque en experiencias personalizadas y auténticas durante la Semana Santa, uno de los periodos más activos del año. El 75% de los jóvenes prefieren actividades locales y auténticas según HBX Group. Destacan cinco formas de viajar: turismo religioso, sostenible, en solitario (“me-mooners”), participativo (culture searchers) y multigeneracional. Javier Cabrerizo resalta el deseo de experiencias auténticas y sostenibles como tendencia dominante.

🛎️ Desde hace más de 20 años, la web es el centro de distribución hotelera online. Ahora, con asistentes de IA como ChatGPT y Gemini, los usuarios prefieren interacción conversacional. WhatsApp y otros canales compiten con la web. Hoteles deben integrar IA en su infraestructura para responder preguntas y cerrar reservas. Estructurar conocimiento y conectar con agentes IA es crucial. Mirai ofrece soluciones como motores de reservas conversacionales y herramientas de gobernanza para mejorar la experiencia del usuario.