Publicaciones por autor

Kevin Ruiz

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WhatsApp y Atención 24/7: Claves en la Relación Cliente-Agencia

📌 Beroni's study, conducted by ObservaTUR, shows customers highly value a WhatsApp channel and 24/7/365 phone support in their dealings with travel agencies. Technology is key during the trip inspiration and preparation phases, aiding in itinerary personalization. However, travelers prefer printed travel information and display low concern for digital documentation. In-travel companion apps have limited interest, and web-based B2C booking is not commonly demanded.
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Transformación Digital en el Turismo: Beroni en el V Foro UNAV

📌 Ingrid Graells Paul, Commercial and Marketing Director of Beroni, attended the V Forum UNAV for The Future of Tourism in Antequera, Málaga, from October 23-25. She highlighted the crucial role of technology in aiding travel agencies to manage information overload and improve customer service personalization. The forum emphasized the importance of digital transformation, with Beroni leading in technology. It addressed the necessity for agencies to adopt 24/7 service models and modernize processes to compete in the current market. Beroni is recognized as a strategic ally in digital evolution, fostering growth opportunities and sustainability in the tourism sector. The event also stressed the need for sector-wide digital tool training.
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Beroni lanza solución automatizada para cumplir con el RD 933/2021 en agencias de viajes

📁 Beroni lanza una aplicación para agencias de viajes en España facilitando el cumplimiento del RD 933/2021, que será obligatorio desde el 2 de diciembre de 2024. La solución automatiza la transmisión de datos de reservas al Ministerio del Interior, ahorrando 100 minutos diarios. Integrada con Wasabi-S, será gratuita para clientes Beroni usando servicios en la nube, lo que mejora seguridad y eficiencia. Un webinar informativo se realizará el 25 de septiembre para agencias de viajes.
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