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Dean Elphick

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Las ausencias en hoteles aumentan por reservas especulativas y cancelaciones tardías, generando pérdida de ingresos y eficiencia.

🏨 Las ausencias en hoteles ocurren cuando los huéspedes no se presentan ni cancelan a tiempo, afectando financieramente al hotel. Las causas incluyen cultura de cancelación flexible, reservas especulativas y cambios de planes. Esto puede llevar a habitaciones vacías y problemas con pagos. Estrategias para reducir ausencias incluyen políticas claras, recordatorios automáticos y opciones de pago anticipado. Las políticas de ausencia deben detallar cargos y procedimientos, evitando confusiones y fomentando el compromiso de los huéspedes.
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El 80% de viajeros utiliza IA para planificar y reservar viajes, cuadruplicando su uso respecto al año anterior.

🗺️ En 2026, la IA se consolida en la planificación de viajes: el 80% de los viajeros desean funciones de IA, un aumento de cuatro veces respecto al año anterior, según SiteMinder. El 40% de los menores de 35 años ya utilizan la IA. Indonesia lidera con un 96% de aceptación, mientras Canadá muestra solo un 60%. Las reservas a través de IA crecen un 1260% en temporada alta, superando a los motores de búsqueda tradicionales. Las OTA se integran rápidamente, captando la atención de millones de usuarios de ChatGPT.
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  • 4 min

Auténtico Hotel aumenta las reservas y los ingresos con SiteMinder al optimizar tarifas y visibilidad online

🏨 En San José, Costa Rica, Auténtico Hotel, un alojamiento boutique en Sabana Este, ha transformado su operación con SiteMinder. Anteriormente, el hotel enfrentaba limitaciones con un motor de reservas local. Desde la implementación, ha optimizado la gestión de tarifas y disponibilidad, aumentando reservas e ingresos. Douglas Zambrana, gerente general, destaca el uso del gestor de canales y herramientas de inteligencia de mercado, permitiendo un enfoque estratégico y mejorando la experiencia del huésped.
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El 26% de los viajeros prefieren iniciar su búsqueda en Booking.com, superando a

🏨 En 2026, el comportamiento de los viajeros ha evolucionado significativamente en la industria hotelera. El 26% comienza su búsqueda en Booking.com, superando a Google. El 58% de los huéspedes prefiere habitaciones de lujo, y el 18% que inicia en agencias online termina reservando directamente en hoteles. La IA es utilizada por un 80% de personas en su proceso de reserva. Además, las recomendaciones boca a boca han subido al 14% como punto inicial de búsqueda.
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  • 8 min

Explorando la frontera de la IA en la industria hotelera: Una serie de SiteMinder (Parte 1)

🚀 En 2026, la IA transforma la hotelería global. SiteMinder revela que el 92% de los hoteleros está dispuesto a adoptar recomendaciones generadas por IA. Mientras algunos hoteles aún usan Google Calendar como PMS, otros buscan innovar mediante chatbots y análisis de datos. Sin embargo, la confianza en la IA sigue siendo un desafío, con preocupaciones sobre la precisión y autenticidad en la comunicación con los huéspedes. La industria avanza, pero sigue equilibrando la automatización con el toque humano.
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Cetina Hotels ahorra hasta 3 horas diarias por hotel gracias a la centralización de su distribución

📚 Cetina Hotels operates seven boutique hotels in historical city centers like Sevilla, Murcia, and Córdoba. Before partnering with SiteMinder, the manual, decentralized system led to inefficiencies and overbooking risks. Now, a single Revenue Manager oversees all properties using SiteMinder's unified platform, saving 2-3 hours daily per property. The strategy expanded to 10-12 active channels, boosting visibility and control. In the first year, RevPAR increased by 5%, enhancing operational efficiency and strategic focus.
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