Alejandro Martín

Hemos recorrido un largo camino en esta serie sobre la fidelización hotelera. En nuestro primer artículo, establecimos el «por qué»: el valor irrefutable y el abrumador caso económico para hacer…

En mi artículo anterior, establecimos una verdad fundamental: el huésped fiel es el activo más rentable y estratégico de un hotel. Demostramos con cifras que invertir en retención no es…

En el vertiginoso y saturado universo de la hotelería, el hotelero moderno se encuentra en una encrucijada estratégica. La batalla por cada reserva y huésped se ha convertido en una…