Con muchos años de experiencia en el sector, Hoteles Galia se ha consolidado como un grupo dedicado a la hospitalidad y al servicio de calidad. Actualmente opera 18 propiedades de diferentes categorías y segmentos de mercado, con la firme visión de convertirse en una cadena con presencia en toda la República Mexicana, siempre con el compromiso de mantener la excelencia en la atención y la calidez que los distingue.
“En todos nuestros hoteles siempre encontrarás instalaciones de calidad, limpieza, pero sobre todo, una calidez humana que te hace sentir como en casa.”—Angel Mena, Dirección de ventas de Hoteles Galia
El crecimiento sostenido trajo consigo nuevos retos. La gestión diaria de múltiples hoteles y canales de distribución hacía evidente la necesidad de contar con un aliado estratégico que ayudara a simplificar procesos, mantener un mayor control y garantizar la competitividad de sus tarifas.
SiteMinder: el aliado estratégico en su expansión
Fue en esa búsqueda que Hoteles Galia conoció SiteMinder, una plataforma que desde hace varios años se convirtió en pieza clave de su estrategia comercial. Aunque al inicio existían dudas, la implementación resultó sencilla gracias a lo intuitivo de la herramienta y al acompañamiento cercano del equipo de soporte.
“Como todo lo nuevo, al principio tuvimos dudas, pero SiteMinder resultó tan sencillo y amigable que aprendimos muy rápido. Hoy, después de 18 hoteles, ¡el número 19 es lo más sencillo del mundo!” — Angel Mena, Dirección de ventas de Hoteles Galia
La diferencia fue inmediata. Antes, para cerrar la disponibilidad en todas sus OTAs, el equipo debía ingresar manualmente a siete plataformas distintas; hoy, con un solo clic y en menos de dos minutos, todo queda actualizado.
“SiteMinder es ese socio que te ayuda a que con un solo clic todo esté bajo control. Antes, era complicado cambiar de una OTA a otra para poder realizar cambios; si quería cerrar las plataformas conectadas tenía que entrar a 7 diferentes. Ahora, con SiteMinder y en menos de 2 minutos, el trabajo ya está hecho. Es sin duda una herramienta que facilita nuestra operación día con día.”
El impacto en las reservas también ha sido notable. Gracias al control centralizado de inventarios y tarifas, Hoteles Galia pudo incrementar sus ventas, ajustar precios con agilidad y llegar a nuevos clientes a través de Demand Plus. Esto les permitió incluso recuperar habitaciones canceladas a última hora y mantener al máximo su nivel de ocupación.
Hoy, SiteMinder no solo forma parte del día a día de Hoteles Galia, sino que se ha convertido en un requisito indispensable para cada nueva apertura dentro del grupo. Su capacidad de integración con otras plataformas, su confiabilidad tecnológica y la innovación constante hacen de SiteMinder un socio clave en el crecimiento y expansión de la cadena.
