¿Tu equipo aún cambia entre múltiples ventanas para responder mensajes en Booking.com?
En un mercado hotelero cada vez más competitivo, la agilidad y eficiencia en la comunicación son clave para atraer viajeros e impulsar reservas directas.
Por eso, Asksuite lanza su Integración con Booking.com, que centraliza todos los mensajes del chat de Booking.com directamente en nuestra plataforma Omnicanal. Esto facilita la gestión de este canal y le da más control a tu equipo.
Descubre en este artículo cómo esta nueva integración puede optimizar la atención al cliente, mejorar el tiempo de respuesta, reducir cancelaciones y mejorar la experiencia del viajero.
Nuevo canal de comunicación en la Plataforma Omnicanal de Asksuite: Booking.com
Booking.com ahora forma parte de la Plataforma Omnicanal de Asksuite. Con esta integración, todos los mensajes intercambiados entre el hotel y los viajeros en el chat de Booking.com se centralizan dentro de Asksuite, junto con otros canales como correo electrónico, Instagram, Facebook y WhatsApp, accesibles a través de LiveChat 2.0.
Ahora, tu equipo puede responder los mensajes de Booking.com directamente desde LiveChat, aprovechando herramientas como respuestas predefinidas, traducción automática, etiquetas y más.
¿Cómo beneficia esta integración a tu hotel?
Olvídate de cambiar entre múltiples ventanas para responder mensajes en Booking.com. Teniendo todo en un solo lugar, tu equipo gana en eficiencia:
- Mensajería todo en uno:
Todos los mensajes del chat de Booking.com se importan a la plataforma de Asksuite, permitiendo respuestas rápidas desde un solo lugar.
- Mejor índice de respuesta:
Las respuestas ágiles mejoran tu índice de respuesta en Booking.com y evitan demoras que frustran a los huéspedes.
- Mejor experiencia del huésped:
Respuestas rápidas demuestran atención y cuidado en cada interacción.
- Puntajes más altos en reseñas:
Hoteles que responden rápido y con calidad reciben mejores calificaciones.
- Menos cancelaciones:
Responder rápido disminuye la posibilidad de cancelaciones.
- Más ventas adicionales:
Agentes pueden ofrecer upgrades o servicios extra a huéspedes con reservas confirmadas.
- Seguimiento claro del desempeño:
Todas las conversaciones se registran en el Dashboard de SLA, con métricas como volumen y tiempo de primera respuesta.
Esta nueva integración aporta más rapidez y eficiencia en la comunicación con los viajeros, garantizando respuestas más ágiles y mayor satisfacción del huésped, sin largas esperas.
¿Listo para empezar?
La Integración Asksuite + Booking.com ya está disponible en la sección de canales de comunicación de la plataforma Omnicanal de Asksuite.
Activa este canal hoy mismo y obtén mayor velocidad, control y mejores resultados.¿Aún no usas la Plataforma Omnicanal de Asksuite? Habla con un especialista ahora y descubre cómo el centralizar tus canales de asistencia puede hacer tu operación más eficiente.
