Adyen, plataforma global de tecnología financiera elegida por las empresas líderes, y CoverManager, empresa líder en tecnología para la industria hostelera, han fortalecido su alianza para ofrecer una solución de pagos integrada que optimiza la gestión de cobros en restaurantes. Gracias a esta integración con Adyen, CoverManager puede proporcionar servicios financieros unificados dentro de su propia plataforma, mejorando la conversión de reservas y la experiencia de pago de los usuarios.
La adopción de los flujos de pago integrados de Adyen ha supuesto un salto cualitativo en la estrategia de CoverManager, permitiéndole gestionar pagos de manera centralizada y ofrecer a sus clientes una solución más eficiente y segura. Ahora, los restaurantes pueden realizar cobros sin fricciones, gestionar prepagos, aplicar políticas de cancelación automatizadas y mejorar sus operaciones de eCommerce y ticketing, todo desde una única plataforma.
Esta sinergia no solo simplifica la operativa para restaurantes y usuarios, sino que también refuerza la apuesta de Adyen por los pagos integrados para plataformas SaaS, consolidándose como la tecnología financiera clave para impulsar el crecimiento y la digitalización en el sector hostelero.
Los desafíos del sector en la gestión de los pagos
La fragmentación de los sistemas de pago y la falta de opciones de pago adaptadas a las preferencias de los consumidores afectan a la conversión de las reservas en la industria de la restauración. A su vez, la subida de precios ha impactado en la lealtad de los clientes, motivando a los negocios a buscar estrategias innovadoras para mejorar la rentabilidad y optimizar la eficiencia operativa diaria.
Con presencia en más de 40 países, 17.000 restaurantes asociados y gestionando más de 269 millones de comensales y 18 millones de reservas al año, CoverManager posibilita la gestión de reservas, pedidos y colas virtuales, permitiendo a los restaurantes potenciar sus canales de venta directos. La nueva implementación de Adyen ha permitido a CoverManager reducir tiempos de espera y mejorar la conversión de las reservas. El resultado, un mayor control sobre los pagos por parte de los restaurantes y la mejora de la experiencia para sus comensales.
Sobre esta nueva colaboración, Alberto López, VP of Sales for Platforms & Marketplaces de Adyen para España y Portugal, asegura: “hoy en día, los clientes exigen procesos de reserva y transacciones sencillas, así como cancelaciones sin complicaciones y evitar largas esperas. Nuestra tecnología no solo agiliza las transacciones, sino que también permite a las plataformas SaaS contar con una infraestructura robusta, escalable y centralizada para llevar a cabo la gestión para integrar pagos y servicios financieros. Esto se traduce en una operativa más eficiente, una mayor reducción del fraude y una mejor experiencia tanto para los negocios como para los consumidores, asegurando una conversión más fluida y una menor fricción en cada etapa del proceso”.
El equipo de CoverManager destaca cómo, gracias a la integración de Adyen, pueden ofrecer a los restaurantes una solución de pagos completamente unificada. Gracias a la implementación se reduce significativamente la incidencia de reservas no atendidas, se optimiza la eficiencia operativa y aumenta la rentabilidad de cada negocio. Además, esta integración centraliza y automatiza los pagos, garantizando un flujo de trabajo más ágil y una administración más eficiente.
El anuncio de esta colaboración entre ambas compañías reafirma su compromiso con la digitalización y la excelencia en torno a la experiencia del cliente. Ambas empresas continuarán trabajando por la evolución de los pagos digitales en el sector para favorecer la integración de pagos on-session a través de TPVs en los restaurantes, así como en el desarrollo de soluciones financieras innovadoras.
En definitiva, la plataforma de Adyen ha sido la solución idónea por su capacidad de proporcionar una infraestructura de pagos, datos y gestión financiera robusta y escalable. Gracias a ello, CoverManager ha podido ofrecer a los restaurantes una solución de pagos completamente integrada, permitiendo gestionar cobros de manera más eficiente y segura. Además, la facilidad y rapidez de integración han sido claves para mejorar tanto la conversión como la experiencia del usuario. Según CoverManager, la elección de Adyen se debe a la confianza y la consultoría profesional que ofrece su equipo, su sólida imagen de marca y su posicionamiento en el mercado, factores que aportan la flexibilidad e innovación necesarias para seguir avanzando en la industria.
