Desde los 5 años, el judo ha sido una parte fundamental de mi vida. Más allá del deporte, me enseñó valores que han guiado mi trayectoria personal y profesional: justicia, respeto, integridad y compasión. En el tatami, la victoria no se mide solo por el resultado, sino por cómo se consigue, y esa lección es igual de relevante en el mundo empresarial.
En el sector hotelero, donde la competencia es intensa, estos principios son más importantes que nunca. Sin una base ética sólida, cualquier estrategia empresarial puede terminar dañando no sólo la reputación de una empresa, sino el sector en su conjunto.
Los valores del Bushido aplicados al sector hotelero y los servicios de thinkIN
El Bushido, el código ético de los samuráis, se basa en siete principios esenciales que pueden transformar la forma en que gestionamos negocios y relaciones en el sector hotelero. Estos valores no solo son aplicables a la vida, sino también a los servicios de optimización de ventas y gestión global de hoteles que ofrecemos en thinkIN:
- Gi (Justicia): Actuar con rectitud y tomar decisiones éticas. En nuestros servicios de Revenue Management, por ejemplo, nos aseguramos de que las estrategias de pricing no solo sean rentables, sino también justas y sostenibles para nuestros clientes y el mercado.
- Yu (Coraje): Innovar y liderar en un sector competitivo requiere valentía. Nuestras soluciones tecnológicas, como BETH, el motor de reservas intuitivo y personalizable, son prueba de ello.
- Jin (Compasión): Ayudar y cuidar de nuestros clientes y sus huéspedes es el núcleo de nuestro Contact Center, donde la atención personalizada mejora tanto la experiencia como las ventas directas.
- Rei (Respeto): En thinkIN, valoramos las relaciones a largo plazo. Nuestros servicios de Social Media no solo buscan resultados inmediatos, sino también construir comunidades auténticas y comprometidas alrededor de las marcas hoteleras.
- Makoto (Honestidad): La transparencia es clave. Desde nuestras negociaciones hasta la implementación de herramientas como StayTalks, aseguramos claridad en cada interacción.
- Meiyo (Honor): Defender nuestra reputación y la de nuestros clientes a través de acciones que reflejen integridad y compromiso.
- Chugi (Lealtad): Ser fieles a nuestra misión: potenciar las ventas directas y la rentabilidad de nuestros clientes hoteleros mientras contribuimos al crecimiento del sector.
Desafíos éticos en el sector hotelero
En thinkIN hemos identificado varias prácticas que no sólo contradicen estos valores, sino que también afectan negativamente a la industria:
Negociaciones deshonestas
Algunas empresas en el sector prometen más de lo que pueden cumplir, erosionando la confianza de los clientes. En thinkIN, la honestidad es nuestra piedra angular: construimos relaciones basadas en resultados reales y tangibles.
Competencia desleal en precios
Empresas que ofrecen servicios por debajo de coste dañan el mercado a largo plazo. Nosotros promovemos estrategias de pricing justas a través de nuestras soluciones de Revenue Management, que garantizan sostenibilidad y beneficios.
Headhunting agresivo
El talento es clave en la hotelería, pero desestabilizar a empresas más pequeñas con ofertas salariales insostenibles no es la solución. En thinkIN, apostamos por el desarrollo interno de talento, reforzando equipos desde dentro.
Prácticas abusivas hacia los trabajadores
En un sector basado en las personas, cuidar del equipo es esencial. Nuestro enfoque en People & Culture refleja nuestro compromiso con entornos laborales saludables y motivadores.
Falta de colaboración entre empresas
En lugar de competir sin propósito, creemos en la colaboración estratégica para crear un sector más fuerte. Por eso integramos nuestras soluciones con herramientas como HubSpot, PMS y Channel Managers, favoreciendo el crecimiento conjunto.
Reflexión final: Liderar con honor en la hotelería
El éxito no se mide solo por los números, sino por la calidad de las relaciones que construimos y cómo contribuimos al bienestar del sector hotelero. En thinkIN, aplicamos los valores del Bushido y del judo en cada proyecto, asegurando que nuestros clientes no solo alcancen sus objetivos, sino que lo hagan con honor.
💡 “El camino es el objetivo” – Buda.
Este camino de mejora continua es el que define nuestro compromiso con nuestros clientes y con la industria hotelera.
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