Ryanair, Vueling, Iberia y Air Europa, entre otras compañías, advierten a sus clientes que se están viendo afectadas por la incidencia en los sistemas informáticos de los aeropuertos españoles en la mañana de hoy, causada por el apagón de Microsoft a nivel mundial (Problemas para los pasajeros que acudan hoy a los aeropuertos de Aena).
La low cost irlandesa reconoce que “estamos experimentando interrupciones en la red debido a una interrupción de TI global de un tercero que está fuera de nuestro control”. Es por ello que recomienda a los pasajeros llegar a su aeropuerto “al menos 3 horas antes de la hora de salida programada. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente”.
Por su parte, desde Vueling avisan de “una interrupción global de sistemas fuera de nuestro control y que afecta nuestras reservas, el check-in, el acceso al sitio web y los procesos del aeropuerto”. Mientras tanto, “estamos trabajando para minimizar la afectación a nuestros clientes. En caso de que tu vuelo estuviese afectado te informaremos a través de email”.
En el caso de Iberia y Air Europa, hacen mención al comunicado de Aena para avisar a sus clientes. “Se están produciendo alteraciones en los sistemas de Aena y en los aeropuertos de la red en España, lo que podría provocar retrasos. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible”.
La raíz del problema podría estar en una actualización en un antivirus de Crowdstrike, proveedor de Microsoft. El fallo también está afectando a empresas financieras, medios de comunicación, servicios de emergencias e incluso a las propias Administraciones públicas.
En un último comunicado, Aena ha confirmado que está ya recuperando algunos de sus sistemas, “después de haber sufrido los efectos de una incidencia informática mundial que afecta a empresas de todo el mundo”. “Todos los aeropuertos están operativos pero en algunos procesos se opera con más lentitud. Las aerolíneas y aeropuertos de otros gestores internacionales también están tratando de recuperar sus sistemas”.
