La caída de FTI Touristik, empresa matriz del tercer grupo turístico europeo, FTI Group, que presentó concurso de acreedores el pasado 3 de junio, ha derivado en grandes problemas de distribución de viajeros que ya se están solucionando. Y para sus competidores supone una oportunidad de captar a los clientes de la empresa en quiebra. Dertour ha puesto en marcha una estrategia.
Según anuncia en un comunicado difundido este viernes, el segundo turoperador europeo amplía hasta el 30 de junio sus campañas de “buena voluntad”, con características muy atractivas para los turistas centroeuropeos: “sin depósito para nuevas reservas y gratis“, y con “cancelaciones hasta 3 días antes de la salida para nuevas reservas FTI”, remarca en el comunicado.
Una playa española con turistas internacionales. Fuente: Hosteltur
Concretamente, la nota señala que “para garantizar la seguridad en la planificación, los organizadores Dertour e ITS amplían su opción de cancelación gratuita hasta tres días antes de la salida para todas las reservas nuevas hasta el 30 de junio de 2024 para los destinos vacacionales Egipto, Grecia, Islas Canarias, Mallorca, Turquía y Túnez”, con la afirmación de que “si el viaje FTI se reservó originalmente, debería tener lugar”.
Facilidades a los clientes de FTI
Estos nuevos criterios se aplican a las reservas de viajes combinados con fecha de salida hasta el 31 de octubre de 2024. De esta forma, los huéspedes de FTI “podrán tener tranquilidad en sus vacaciones, estarán contentos y no tendrán que esperar hasta su viaje original para reservar uno nuevo”, o bien, “cancelar sin tener que preocuparse por el doble coste” que ello podría suponer.
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Además, Dertour también prorroga la regulación acomodaticia del pago de depósitos, que dejará de aplicarse hasta el 30 de junio en “todas las nuevas reservas con los operadores clásicos” del grupo. Junto con TUI, el segundo operador europeo ha asumido la gestión de los viajes de clientes de FTI, tras un acuerdo con el administrador concursal y el fondo DSRF.
