Las asociaciones de agencias de viajes UNAV, ACAVe y FETAVE quieren formar parte de la comisión de seguimiento del programa de viajes del Imserso con el fin de participar activamente en su mejora y desarrollo. Así se lo han solicitado oficialmente a la Dirección General del Instituto para Mayores y Servicios Sociales.
En un comunicado conjunto, las tres agrupaciones explican que esta participación forma parte de los compromisos adquiridos por Mayte Sancho, directora general del Imserso, a los representantes de las agencias en la reunión que mantuvieron a mediados de mayo. En dicho encuentro les aseguró que facilitaría a las agencias toda la información relevante e imprescindible sobre el grado de cumplimiento, ejecución y comercialización del programa 2023/2024.
Los presidentes de dichas organizaciones, que suman más de 6.000 puntos de venta, consideran que la presencia de un representante de cada una de ellas es fundamental por su papel estratégico en la economía del turismo y en la comercialización y gestión del programa.
“La participación de las asociaciones de agencias más representativas del sector en esta comisión es trascendental para garantizar el compromiso de transparencia manifestado por el Imserso en todo momento”, señala José Luis Méndez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV)
José Luis Méndez, presidente de UNAV; César Gutiérrez, presidente de FETAVE, y Jordi Martí, presidente de ACAVe. Fuente: UNAV.
Consideran que, con su participación en la comisión, podrán aportar una perspectiva integral sobre la comercialización y ejecución del programa, facilitar una comunicación fluida y efectiva entre todos los actores involucrados y contribuir con propuestas y soluciones basadas en la experiencia y feedback de los usuarios y las agencias de viajes.
“A fin de evitar los problemas habidos en anteriores temporadas, es necesario conocer de primera mano de las asociaciones que representamos a la mayoría del sector el punto de vista de las agencias”, afirma Jordi Marti, presidente de la Asociación Corporativa de Agencias de Viajes Especializadas (ACAVe)
Evaluar el funcionamiento del programa
Además, las tres agrupaciones han requerido conocer una serie de datos que desde las agencias consideran imprescindibles, con el objetivo de evaluar el funcionamiento del programa de viajes, que garantice su cumplimiento y contribuya en la mejora del mismo.
Entre ellos se incluyen informes sobre el seguimiento económico, la ocupación y ventas por zonas, incidencias, reclamaciones y resultados de encuestas de calidad. Gran parte de los datos solicitados aparecen incluidos en el propio pliego de prescripciones técnicas del concurso y se ha sumado otra información relacionada estrechamente con la comercialización y satisfacción de las agencias de viajes.
“Es vital que se cumplan los plazos estipulados para el comienzo del programa de viajes del Imserso y sus condiciones, prestando especial atención a la comercialización y ejecución óptima de los viajes”, indica César Gutiérrez, presidente de la Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (FETAVE)
UNAV, ACAVe y FETAFE destacan que, además de “satisfacer una demanda social de tipo cultural, de ocio y de actividad de nuestros mayores”, el programa de turismo del Imserso es “fundamental para facilitar ocupaciones hoteleras y de medios de transporte, así como carga de trabajo a diversos sectores, entre ellos, a las agencias de viajes en la temporada baja”.
Por esta razón, reiteran su compromiso con la mejora continua y su disposición a colaborar en la optimización de sus procesos de comercialización.
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