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Golden Collection Hotels es una agencia con cuatro años de experiencia en el mercado. Su principal objetivo es desarrollar estrategias innovadoras para ayudar a hoteles independientes a vender y competir con las grandes empresas del sector turístico. Se especializan en hoteles boutique y actualmente colaboran con más de 20 propiedades para mejorar sus ventas.
Hablamos con Christopher Ramírez, CEO y Director Gerente:
“Mi pasión por la hotelería de lujo comenzó en 2013. Fue en 2017, cuando conocí a SiteMinder, que todo cobró sentido para mí en términos de estrategia. Vi una oportunidad para llevar la distribución y las ventas a estas joyas escondidas en México.”
El Desafío Antes de SiteMinder
Antes de SiteMinder, la mayoría de los hoteles con los que trabajaban siendo independientes carecían de una distribución electrónica efectiva. Muchos manejaban sus tarifas, inventarios y reservas de manera manual, lo que resultaba ineficiente e incrementaba el margen de error.
La implementación de SiteMinder ha sido fundamental, ya que les permite optimizar el tiempo para lanzar propiedades en múltiples canales, distribuir precios y gestionar restricciones de manera rápida y eficiente.
Adoptando la plataforma de SiteMinder
Una parte fundamental de la colaboración es proporcionar a los hoteles información inmediata sobre su rendimiento. Utilizan la funcionalidad de “Insights” para mantener a los hoteles al día sobre estadísticas importantes, como su producción por canal, nacionalidades y planes tarifarios.
Los hoteles que han implementado las estrategias de Revenue y Ventas junto con la distribución en SiteMinder han experimentado crecimientos de hasta un 17% en ocupación en los primeros meses. Esto se debe en gran parte a la facilidad y rapidez de trabajar con SiteMinder. Gracias a la diversificación de segmentos y las estrategias de Revenue Dinámico, que son fáciles de implementar con SiteMinder.
“Los hoteles en promedio muestran crecimientos de hasta 30% en ingresos, en los primeros meses.”
Mantenerse a la vanguardia es fundamental para Golden Collection Hotels. La diversificación de planes tarifarios, ofertas exclusivas y políticas de cancelación flexibles garantiza que siempre tengan una oferta para cada segmento del mercado. SiteMinder facilita la creación de múltiples planes tarifarios y la sincronización con los canales es casi inmediata.
Golden Collection Hotels se esfuerza por mantener la excelencia y la eficiencia en sus procesos. La implementación de SiteMinder ha reducido drásticamente la curva de aprendizaje del personal, lo que a su vez ha mitigado los costos asociados con la rotación del personal y la capacitación en múltiples plataformas.
Excelencia en la Hospitalidad de Lujo
La colaboración con SiteMinder ha permitido a Golden Collection Hotels mejorar la distribución y gestión de canales, garantizando una experiencia de reserva fluida y precisa para sus huéspedes. Esto se alinea con su compromiso de ofrecer una hospitalidad de lujo excepcional.
“La atención con el equipo de soporte técnico siempre es rápida y eficiente, lo cual le da la certeza a nuestro personal, de que siempre cuentan con un experto al alcance de un click.”
Este caso de éxito demuestra cómo la colaboración con SiteMinder ha sido fundamental para el éxito y el crecimiento de Golden Collection Hotels en el mercado de la hotelería de lujo.
