Imagina poder anticiparte a las necesidades de tus huéspedes. ¿No crees que conseguirías sumar puntos para su satisfacción y fidelización? ¿No piensas que esa satisfacción se traducirá en un mayor gasto durante su estancia? Conseguir sacar mayor rentabilidad a los ingresos por reserva de un hotel es uno de los grandes retos a los que se enfrentan la mayoría de hoteleros del sector. Pero, ¿sabes cuáles son las estrategias más efectivas para sacar el máximo potencial de los ingresos por reserva?
Afortunadamente, el sector hotelero cada día está más impulsado por ecosistemas de datos y nodos de información. Aunque claro está que de nada nos vale contar con gráficos y tablas repletas de números si no sabemos analizar y transformar en conocimiento toda esta fuente de información.
Aumentar los ingresos de las reservas de tus huéspedes comienza por algo tan sencillo y complejo como conocerlos en profundidad. Hemos analizado todos los touchpoints que un hotel tiene con sus huéspedes a través del recorrido del cliente. ¿Sabes cuántas oportunidades tienes de recabar información valiosa para aumentar la rentabilidad que sacas de sus reservas?
Apoyarte en las herramientas de tecnología hotelera adecuadas te permitirá obtener la información que necesitas de tus clientes a lo largo de su paso por el hotel. Agilizar procesos y eliminar tareas repetitivas hará también que el equipo de tu hotel pueda centrarse en mirar a los ojos a tus huéspedes e interactuar con ellos representando los valores de tu marca. ¿Hay algo más valioso que eso?
