Después de un largo período de incertidumbre, los viajes de negocios están experimentando un vigoroso renacimiento, alcanzando niveles de ingresos comparables a los de la era prepandemia. Esta recuperación, aunque muy celebrada por la industria y la economía en general, trae consigo un panorama totalmente transformado.
Las políticas corporativas sobre viajes de negocios están en constante evolución, hay un escrutinio riguroso sobre la sostenibilidad y el bienestar de los empleados, y la cadena de suministro sigue fluctuando. En este contexto, ofrecer soluciones de viaje que satisfagan todas las expectativas emergentes se convierte en el desafío más grande hasta la fecha.
Según el reporte Business Travel Index Outlook de GBTA, se espera que el gasto en viajes de negocios alcance los $1,4 billones este año, con una proyección de crecimiento hasta $1,8 billones para 2027. Este resurgimiento desmiente las predicciones de que los viajes de negocios nunca se recuperarían tras el auge de las videoconferencias y los encuentros virtuales durante la pandemia.
Clive Wratten, director ejecutivo de la British Travel Association (BTA), recalca que viajar por negocios abarca mucho más que simples reuniones; involucra eventos, conferencias, estancias prolongadas y hasta el propio desplazamiento laboral, adaptándose a la nueva realidad del trabajo remoto y la necesidad de reunir periódicamente a los equipos.
La gestión de RBH Hospitality ha observado cambios significativos en el mercado corporativo, notando una recuperación de volúmenes alrededor del 70% de los niveles pre-COVID. Sin embargo, esta recuperación no es uniforme y varía según la industria del cliente, el mercado de origen y la ubicación del hotel. Andrew Secker, director de ventas de grupo en RBH, apunta a un aumento en la demanda de reuniones de equipo y negocios de proyecto como compensación a las carencias en el mercado corporativo transitorio.
La cara cambiante del turismo de negocios es, sin duda, fascinante, pero adaptarse a la creciente demanda no es tarea fácil para la industria. La sostenibilidad y el bienestar de los empleados están dando forma a los viajes de negocios más que nunca.
Las empresas están revisando sus políticas de viaje con un enfoque en estos aspectos, priorizando opciones como la economía premium en vuelos para viajes superiores a cuatro horas, reconociendo el impacto del viaje en el bienestar y la productividad de los empleados.
Además, la inversión en credenciales de sostenibilidad por parte de RBH Hospitality y la adopción de políticas de viaje más económicas y extendidas por compañías como Travelzoo reflejan un cambio hacia viajes de negocios más largos pero menos frecuentes, donde se combina el trabajo con el ocio, conocido como bleisure.
Esta tendencia, apoyada por datos de National Car Rental que indican que el 81% de los viajeros participan en algún tipo de viaje bleisure, muestra un equilibrio entre la sostenibilidad, el bienestar y la eficiencia.
Sin embargo, el sector enfrenta desafíos como el aumento de costos y condiciones de pago difíciles, junto con la demanda de contratos de viaje de negocios más exigentes por parte de los clientes corporativos.
En este sentido, la tecnología y las cadenas de suministro representan tanto una ayuda como un obstáculo, con la diversidad de tecnologías de viaje complicando la navegación para las empresas y la adopción de herramientas de auto-reserva por parte de los viajeros de negocios, lo que plantea desafíos adicionales para los hoteles.
A pesar de estos desafíos, el renacimiento del turismo de negocios ofrece oportunidades significativas. La ocupación hotelera ha mejorado tanto que compañías como Travelzoo ahora se centran en impulsar la ocupación durante los fines de semana. La adaptación a las necesidades cambiantes y el cumplimiento de los requisitos de sostenibilidad y bienestar pueden abrir nuevas avenidas para el sector.
Así es como, con un enfoque en la esencia de los viajes de negocios –una buena cama, presión del agua, Wi-Fi y desayuno– y la adaptación a las expectativas crecientes, el futuro del turismo de negocios parece prometedor.
Fuente: Hospitality Net.
