El aprendizaje está asegurado en TecnoHotel OnTour Bilbao gracias a las diferentes ponencias que los profesionales del sector hotelero ofrecerán a los asistentes en el Gran Hotel Domine.
Nuestro evento itinerante hace parada en Bilbao el próximo 18 de abril y esta es la ocasión perfecta para conocer cómo es la hotelería de la ciudad vasca y ayudarles a mejorar sus ingresos y su trabajo diario gracias a las voces expertas que acudirán allí como es el caso de nuestros ponentes.
Entrevista de bienvenida
Antes de empezar con las ponencias y mesas de debate, a las 10h. TecnoHotel dará la bienvenida a los hoteleros entrevistando a Guillermo Santos, General Manager en Gran Hotel Domine.
Guillermo Santos cuenta con más de 10 años de experiencia en el sector hotelero. Ha sido el General Manager en cadenas como Marriot International en Argentina, concretamente en el Arelauquen Lodge. Tras esta etapa pasó por el Ushuaia The Mountain Hotel 4* de Andorra y desde 2022 ostenta el cargo de General Manager en el Gran Hotel Domine de Bilbao.
Una entrevista donde hablaremos de la situación hotelera de Bilbao y del turismo de la ciudad. ¿Qué necesita mejorar Bilbao? ¿Cómo mejorar la experiencia del cliente? ¿Cómo trabajan los hoteles de Bilbao? Esto y mucho más para dar contexto a las ponencias y debates que se ofrecerán durante la mañana de congreso.
Potenciar ingresos y automatización con IA Generativa
«¿Cómo potenciar tus ingresos y automatización con la IA Generativa?», es el título de la primera ponencia de la mañana ofrecida por Daniel Steinhardt, Ejecutivo de Marketing Senior en HiJiffy y que tendrá lugar a las 10:20h.
En la presentación de HiJiffy en el TecnoHotel OnTour de Bilbao, se explorará el papel transformador de la Inteligencia Artificial Generativa y Conversacional en la comunicación hotelera durante todo el proceso de estancia del huésped. También se abordarán las ventajas significativas como el fomento de reservas directas, incremento en el upselling, automatización de tareas, y la entrega de respuestas inmediatas a los huéspedes por medio de plataformas digitales como redes sociales y apps de mensajería.
El objetivo de esta ponencia es demostrar cómo estas innovaciones no solo enriquecen la experiencia del cliente, sino que también elevan la eficacia operacional y la rentabilidad del establecimiento hotelero.
El futuro del Travel Tech para hoteles y grupos hoteleros
Tras hablar de IA Generativa llegará el turno de reflexionar sobre «El futuro del Travel Tech para hoteles y grupos hoteleros», tal y como se titula la ponencia ofrecida por Manuel Ortiz, Director General en SEPTEO ES & PT y que tendrá lugar a las 10:40h.
Para poner en contexto esta ponencia, cabe destacar que actualmente existe una multitud de herramientas especializadas, lo que dificulta la elección del software adecuado, a lo que tenemos que añadir el hecho de que integrar eficazmente distintas soluciones es un proceso que frecuentemente resulta extenso y complejo.
Manuel Ortiz nos hablará sobre la implementación de sistemas abiertos y fácilmente integrables. Además, el director general de Septeo para España y Portugal pondrá en valor la importancia de desarrollar ecosistemas integrales, ya que el futuro de la tecnología aplicada al sector turístico radica en minimizar la dependencia de una multiplicidad de proveedores contando con un único punto de contacto nacional para resolver cualquier consulta o incidencia.
Caso de éxito: estrategias imprescindibles para impulsar el canal directo
A las 12:30h. tendrá lugar la ponencia de Patricia Romero, Communications & Marketing Manager at GNAHS, bajo el título: «Caso de éxito: estrategias imprescindibles para impulsar el canal directo».
Este será el momento de explorar las últimas tendencias y estrategias clave en marketing digital para maximizar las ventas a través del canal directo. Se abordará cómo las innovaciones en tecnología y el cambio de comportamiento del consumidor están construyendo el panorama actual. Además, Patricia Romero analizará casos de éxito reales que ayudarán a los asistentes a identificar las prácticas más efectivas en la actualidad.
Los secretos de una venta directa exitosa
Para acabar la jornada de TecnoHotel OnTour Bilbao, Sonia Mateos, Global Business Development Manager at Neobookings, pondrá el cierre con su ponencia «Los secretos de una venta directa exitosa» y que tendrá lugar a las 13:35h.
Y es que, todos los hoteleros tienen un objetivo en común: aumentar su venta directa para no depender de las OTAs, evitando así sus comisiones y para ello dará consejos para conseguirlo, gracias a su experiencia de trabajo con diversas marcas hoteleras. Analizará varios casos de éxito, explicará cómo diferenciarse y cómo lograr una fidelización con cliente para que acabe reservando de manera directa.
Una ponencia práctica para salir del TecnoHotel OnTour Bilbao con las ideas claras para que los asistentes puedan aplicar en sus propios negocios.
TecnoHotel OnTour Bilbao al completo
TecnoHotel OnTour Bilbao será mucho más que estas ponencias y la entrevista de bienvenida, también tendrá dos mesas de debate y, por supuesto, dos momentos para hacer networking: el coffee break y el cóctel final.
Consulta el programa completo del evento en este enlace.
Si no sabes cómo suelen ser nuestros eventos de TecnoHotel OnTour puedes ver el resumen de la última edición, la de Sevilla:
