Booking.com ha retirado su programa «Viajar Sostenible», que calificaba a los alojamientos según sus esfuerzos de sostenibilidad.
La eliminación de la «Insignia de Viaje Sostenible» se produce tras la presión ejercida por la Autoridad de los Países Bajos para Consumidores y Mercados (ACM). Esta insignia ayudaba a los consumidores a identificar propiedades que operan de manera más sostenible.
Sin embargo, la ACM cuestionó el sistema de puntuación del programa Viajar Sostenible, que otorgaba a las propiedades una calificación entre 1 y 3+ según sus esfuerzos. La organización calificó la «presentación del programa como engañosa».
«La afirmación de Viajar Sostenible podría dar erróneamente la impresión de que viajar es sostenible», señaló la ACM en un comunicado. «Además, no estaba suficientemente claro a qué aspectos se refería la afirmación, lo que podría resultar en una impresión distorsionada de los verdaderos esfuerzos de sostenibilidad de los alojamientos».
Booking.com introdujo el programa Viajar Sostenible en 2021 y el año pasado aseguró que continuaba creciendo. En ese momento, más de 500.000 alojamientos en la plataforma contaban con la insignia «Viajar Sostenible».
«Es importante que las empresas utilicen afirmaciones de sostenibilidad claras, correctas y relevantes», aseguró Edwin van Houten, director del Departamento de Consumidores de la ACM. «Los consumidores son cada vez más conscientes del impacto que ellos mismos tienen en el clima, incluyendo cuando viajan. Por eso, al elegir alojamientos, los consumidores deben poder entender y confiar en las afirmaciones de sostenibilidad que se utilizan».
La ACM también mencionó que el nombre del programa constituía «una afirmación de sostenibilidad posiblemente engañosa» y señaló otras áreas en las que no cumplía con los requisitos legales, como crear «una impresión distorsionada de propiedades» sin la insignia.
En un comunicado, Booking.com anunció que ahora dará prioridad a los sistemas de certificación de terceros.
«Booking.com introducirá ahora una etiqueta para reconocer cuando una propiedad ha logrado una certificación de sostenibilidad de terceros, junto con la capacidad de filtrar las búsquedas de acuerdo con ello», explicó la compañía. «Hasta la fecha, más de 16.500 propiedades tienen una certificación de sostenibilidad de terceros mostrada en la plataforma. De ahora en adelante, el nombre, logo y niveles de Viajar Sostenible ya no se mostrarán».
Información original en Phocuswire.
