Mirai acaba de firmar un acuerdo de colaboración con Pestana Hotel Group, el mayor grupo hotelero multinacional portugués. El acuerdo se firma tras una fase piloto de dos meses en dos de los hoteles del grupo, con un aumento medio del 115 % en sus ingresos web, después de haber seleccionado la tecnología de Mirai en un exhaustivo proceso de selección a nivel nacional e internacional.
Tras la firma, se realizará una implementación progresiva del motor de reservas en los más de 100 hoteles del grupo que se gestionan bajo las marcas Pestana Hotels & Resorts, Pestana Collection Hotels, Pestana Pousadas de Portugal y Pestana CR7 Lifestyle Hotels.
El motor de Mirai se adapta a la amplia tipología de establecimientos del grupo, cubriendo todas las necesidades en cuanto a las características y posibilidades de reserva de cada uno de ellos: hoteles urbanos, resorts o edificios históricos, que incluyen palacios, castillos o antiguos conventos, ya sean dedicados al ocio o a los negocios.
Mirai también conectará a Pestana Hotel Group con los principales metabuscadores y gestionará su estrategia en este canal, que constituye una de las fuentes de ingresos más importantes para la venta directa hotelera por su creciente contribución en términos de tráfico y volumen de reservas.
Para aprovechar al máximo su tecnología, Mirai añade a la propuesta de Pestana Hotel Group un conjunto de servicios de consultoría en e-commerce, venta directa y distribución con un equipo de account managers a su servicio para guiarles hacia la mejor estrategia y toma de decisiones, convirtiéndose así en un aliado estratégico de la cadena. El acuerdo tendrá una duración de cinco años.
En palabras de João Machado, COO de Pestana Hotel Group, «como líderes del sector turístico en Portugal, la innovación continua y la simplificación de los procesos son prioridades para el grupo. Y con la creciente importancia de los canales online en la comercialización, es esencial que nuestra web Pestana.com ofrezca a los clientes las mejores herramientas para un proceso de reserva sencillo, rápido e intuitivo. La robustez y calidad de nuestra web son, por tanto, fundamentales para el crecimiento de nuestro canal directo y es en este contexto en el que se produce la incorporación de la tecnología de Mirai, que nos permitirá alcanzar estos objetivos y seguir ofreciendo la mejor experiencia posible a nuestros clientes. Mirai ha demostrado ser una plataforma muy estable, que evoluciona en línea con las mejores prácticas del mercado y, al mismo tiempo, se adapta a nuestras necesidades específicas».
Por su parte, Rui Maria, Country Manager para Portugal de Mirai, añade que «es un orgullo para Mirai haber sido seleccionado entre todas las opciones de motor de reservas evaluadas por el Grupo Pestana, concluyendo que nuestro motor es el que mejor se adapta a sus necesidades y asegura las mayores garantías para alinearse con sus retos de distribución y los objetivos del grupo para la venta directa. Además nuestra propuesta de valor va más allá de la tecnología, ya que la respaldamos con estrategia”.
