En la constante búsqueda de innovación en la industria turística, nos encontramos con perfiles que destacan por su visión y empuje en el sector. Uno de estos perfiles es el de Sara Navarrete, CEO y fundadora de Esencial Tours, quien nos comparte su experiencia y visión sobre la tour operación y su relación con la tecnología.
Desde sus inicios en el sector turístico a los 17 años, Sara nos cuenta cómo se enamoró de esta industria y cómo, con el tiempo, decidió emprender su propio camino fundando Esencial Tours. A pesar de las dificultades inherentes a emprender en España, Sara subraya la importancia de la pasión y la perseverancia para superar los obstáculos y avanzar en un sector tan competitivo.
Aquí puedes ver el vídeo completo de la entrevista:
Como verás, tuvimos algunos problemas con la conexión. Aun así, pensamos que el vídeo merece la pena. SI prefieres escuchar la entrevista en formato podcast, puedes hacerlo aquí:
Esencial Tours se distingue por su enfoque en el servicio al cliente y la innovación. Sara destaca la importancia de ofrecer un servicio de calidad y cómo este ha sido un factor clave para diferenciarse en el mercado. Además, identifica nichos de mercado no explorados, como la organización de viajes relacionados con eventos deportivos y musicales, un área que ha demostrado ser fructífera y con una demanda creciente.
La pandemia representó un desafío significativo para el sector, especialmente para empresas enfocadas en eventos masivos. Sin embargo, Sara relata cómo, tras el impacto inicial, Esencial Tours ha experimentado una recuperación explosiva gracias al «efecto champán», con clientes deseosos de vivir experiencias que habían estado pospuestas, como asistir a un partido de fútbol o a un concierto.
La conversación también aborda la evolución del turismo de eventos, destacando la importancia de adaptarse a las nuevas demandas del mercado y las expectativas de los clientes. Esencial Tours ha sabido capitalizar tendencias actuales, como la enorme demanda por artistas como Taylor Swift y Luis Miguel, evidenciando la relevancia de mantenerse actualizado y receptivo a los cambios del mercado.
En conclusión, la entrevista con Sara Navarrete nos ofrece una visión profunda de los desafíos y oportunidades en la tour operación y el turismo de eventos. Su experiencia subraya la importancia de la innovación, la calidad del servicio y la adaptabilidad en una industria en constante cambio. Esencial Tours se presenta como un ejemplo de cómo la pasión y la perseverancia pueden transformar los retos en oportunidades, marcando la pauta para futuros emprendimientos en el sector turístico.
