Caracterizada por las adquisiciones en curso, los movimientos estratégicos de marcas y la introducción de nuevos segmentos, es una época de gran actividad en la tecnología hotelera. Hemos analizado el gráfico en comparación con su versión anterior para ver cuáles son las tendencias y direcciones que configuran el futuro de la tecnología hotelera. Desde las adquisiciones estratégicas que mejoran las soluciones de relación con el cliente hasta el reconocimiento del papel crucial que desempeñan las agencias de viajes afiliadas y los bancos de camas, el sector avanza hacia una convergencia de servicios y experiencias. Este análisis examina los entresijos de estos cambios, arrojando luz sobre las tendencias, los cambios y las orientaciones futuras del sector tecnológico de la hostelería.
- Continuación de las adquisiciones: Los años 2022 a 2024 han visto una consolidación significativa en el sector de la tecnología de distribución hotelera.
- Evolución de las marcas: La industria se está adaptando activamente a las cambiantes demandas del mercado, lo que forma parte de la consolidación.
- Segmentos especializados: Las secciones dedicadas a los afiliados de viajes y a los bancos de camas en la infografía de 2024 reconocen sus funciones en el sector.
- Soluciones integradas y personalizadas: El sector se inclina cada vez más por soluciones integradas que ofrezcan experiencias personalizadas a los clientes.
- Apertura e interoperabilidad: Sigue habiendo una necesidad crucial de API abiertas y sistemas interoperables.
Hemos asistido a una tendencia continuada de agregación del sector, destacada por fusiones y adquisiciones estratégicas como la de Cendyn, que ha ampliado su alcance con la adquisición de WIHP, y Pushtech, que ha mejorado sus soluciones de relación con el cliente y marketing digital. Del mismo modo, SHR Group adquirió AVVIO y ejecutó un profundo cambio de marca del grupo y sus productos, MEWS adquirió NOMI y el PMS canadiense, HOTELLO.
La compra de ADARA por parte de Rategain pone de relieve el papel fundamental que desempeñan actualmente los datos de viajes en las soluciones del sector, y la adquisición de TECHSEMBLEY por parte de SABRE se centra en su intención de ampliar y acelerar sus soluciones para la venta minorista en hostelería.
Estas adquisiciones reflejan una alineación estratégica hacia el crecimiento continuo y la creación de plataformas sólidas y globales. Estos movimientos ilustran el cambio hacia soluciones de ventanilla única. Como pioneros de la consolidación del sector tecnológico hotelero, los ejecutivos de Shiji tienen un asiento en primera fila sobre las ventajas potenciales y el trabajo que requiere.
La consolidación de la industria es un factor clave para avanzar en la transformación digital dentro del sector de la hostelería. El desarrollo de nuevos productos es esencial, y estos productos son más eficaces cuando se integran en un conjunto completo de soluciones. En Shiji tenemos más de una década de experiencia en este campo. Sin embargo, es importante comprender que el proceso de cambio no se detiene en el momento de la adquisición. Se requiere una cantidad significativa de trabajo continuo, en el que participan tanto los clientes como los equipos de producto. Este viaje, aunque desafiante, abre un mundo de nuevas oportunidades para todos los implicados en la industria.
Kevin King, Director General de Shiji International
El PMS de Shiji, Shiji Enterprise Solutions, se añade a la infografía de 2024, culminando la estrategia a largo plazo de ofrecer las mejores soluciones del sector basadas en las adquisiciones realizadas en los últimos años, precursoras de la actual fase de agregación del sector. La marca antes conocida como OTA Insight consideró que 2023 era el momento adecuado para cambiar de marca y ahora es Lighthouse. Estos cambios ponen de manifiesto la capacidad de respuesta de la industria a la evolución de la demanda del mercado y la adaptabilidad de estas empresas a un panorama tecnológico en rápida evolución.
La infografía de 2024 introduce nuevas secciones; nos esculpimos individualmente Afiliados de viajes y Bedbanks en el anillo de Ventas y Reservas.
Travel Affiliates reconoce el papel crucial de estas empresas en la creación de programas de afiliación para promocionar y vender servicios relacionados con los viajes, como hoteles, vuelos, excursiones y alquiler de coches. Este modelo es crucial en el sector de la hostelería, ya que extiende el alcance de los hoteles y los servicios de viajes a un público más amplio a través de diversos canales, aprovechando la red y la influencia del afiliado. Es una estrategia de marketing rentable que se ajusta a la transformación digital del sector de los viajes.
Los bancos de camas siguen siendo importantes intermediarios entre los hoteles y las agencias de viajes u OTA. Al gestionar amplios inventarios de habitaciones de hotel y ofrecerlos a los vendedores de viajes, los bancos de camas permiten a los hoteles distribuir sus habitaciones en un mercado más amplio de forma eficiente. El resultado es una mejor utilización del inventario, precios más competitivos y un mayor alcance en los mercados de viajes de ocio y de empresa.
Estas incorporaciones reflejan una comprensión de los elementos matizados e interconectados del ecosistema de ventas y reservas de la hostelería. Reconocer y aprovechar estos segmentos especializados es clave para que los agentes del sector maximicen su alcance y sus ingresos, especialmente en el mundo cada vez más complejo y competitivo de los viajes y la hostelería.
La trayectoria del sector es de convergencia de servicios, plataformas y experiencias. El auge de las soluciones integradas indica un futuro en el que los datos y las experiencias personalizadas de los clientes serán fundamentales.
Tenga en cuenta que puede crear su propio gráfico visualizando su tecnología de distribución utilizando nuestra plantilla gratuita disponible como documento Powerpoint. Hemos incluido una serie de logotipos. Pero es probable que necesites encontrar más en función de tu configuración particular.
Las fusiones y adquisiciones en el sector de la tecnología hotelera han continuado en 2023, destacando la formación de actores de la industria más ricos en recursos. Esta consolidación no es sólo un movimiento del mercado; es un paso estratégico para potenciar la innovación y la conectividad entre sistemas. Estas fusiones y adquisiciones, que reúnen tecnologías y conocimientos diversos bajo un paraguas más amplio, allanan el camino hacia estructuras de apoyo al cliente más sólidas y fomentan un entorno propicio para los avances innovadores.
Además, esto puede simplificar enormemente las relaciones entre proveedores y clientes, ofreciendo soluciones más ágiles e integradas. Aunque es esencial mantener un equilibrio y garantizar que los clientes conserven la libertad de elegir e integrar diversas tecnologías, la fusión aporta una ventaja única. Fomenta el desarrollo de integraciones y soluciones de Onboarding más fluidas a través de API abiertas, promoviendo un ecosistema más interconectado. A la vez que refuerza la necesidad de una fuente centralizada de API, esta tendencia también abre nuevas vías para las inversiones en I+D y nuevos recursos de innovación en un mercado en constante evolución.
La comparación entre las infografías de 2022 y 2024 respalda una narrativa de crecimiento, agilidad y transformación, que ilustra una industria en movimiento en la que la adaptabilidad y la innovación son cruciales. A medida que el panorama sigue evolucionando, se hace cada vez más evidente que la agilidad, la innovación y un profundo conocimiento de las tendencias emergentes son esenciales para navegar por el futuro de la tecnología de la hostelería. Esta transformación continua es una historia de avances tecnológicos y un testimonio del compromiso del sector con la mejora de la experiencia de los clientes y la excelencia operativa en la era digital.
