La temporada alta en el hemisferio norte está llegando a su fin y queremos concluirla analizando las principales tendencias del sector hotelero en el verano de 2023. El mercado hotelero está en constante evolución y los meses de verano de 2023 confirmaron una serie de tendencias. que están transformando la experiencia del viajero y la gestión hotelera. La palabra de moda este verano parece ser “innovación”, y la industria adopta nuevas tecnologías y estrategias para ofrecer experiencias atractivas y adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes. Veamos pues cuáles fueron las principales tendencias del sector hotelero para el verano de 2023.
Experiencias personalizadas y atractivas
A la vanguardia de las tendencias hoteleras del verano de 2023, se confirma la creciente importancia de las experiencias personalizadas. Gracias a la tecnología experiencial, como la realidad virtual y aumentada, los huéspedes podrán sumergirse en experiencias únicas durante su estancia. Desde recorridos virtuales por destinos locales hasta la posibilidad de “probar” una habitación antes de reservarla, estas tecnologías están cambiando la forma en que los viajeros interactúan con los hoteles.
Tecnología experiencial. Realidad Virtual y Aumentada al Servicio de los Huéspedes
La tecnología experiencial es una de las protagonistas del verano 2023. Los hoteles están utilizando la realidad virtual y aumentada para ofrecer a sus huéspedes un avance inmersivo de las experiencias que les esperan. Desde la exploración virtual de atracciones locales hasta la visualización de diferentes tipos de habitaciones, esta innovación permite a los huéspedes tomar decisiones más informadas y comprometidas en el proceso de reserva.
Personalización con precisión. Uso de IA para crear experiencias personalizadas
El uso de la inteligencia artificial está haciendo aún más precisa la personalización de la experiencia. Los sistemas de inteligencia artificial analizan datos de los clientes, como preferencias y comportamientos pasados, para crear ofertas y servicios personalizados. Este enfoque personalizado va más allá de un simple saludo con el nombre a su llegada, brindando experiencias que satisfacen las necesidades individuales de cada huésped. Por ejemplo, Expedia anunció el lanzamiento beta de una nueva experiencia de planificación de viajes en la aplicación impulsada por ChatGPT. Los miembros de Expedia ahora pueden iniciar una conversación en la aplicación de Expedia y obtener recomendaciones sobre lugares para visitar, dónde alojarse, cómo moverse y qué ver, según sus preferencias.
Sostenibilidad y Compromiso Ambiental
La sostenibilidad medioambiental es una tendencia que sigue creciendo en el sector hotelero incluso en esta temporada alta. Los hoteles están adoptando prácticas ecológicas, desde el uso de energía renovable hasta la reducción del desperdicio de alimentos. Este compromiso con el medio ambiente no sólo aborda las preocupaciones de los viajeros conscientes del medio ambiente, sino que también contribuye a reducir el impacto ambiental general de la industria hotelera.
Ecológico y Respeto al Medio Ambiente. El crecimiento de la sostenibilidad en el sector hotelero
La sostenibilidad medioambiental seguirá estando en el centro de las preocupaciones hoteleras también en 2023. Muchos están adoptando prácticas ecológicas, como el uso de materiales reciclados, la gestión responsable del agua y la energía renovable. Las OTA también han hecho de la sostenibilidad ambiental su prioridad. Booking.com ha lanzado un programa dedicado a indicar el grado de sostenibilidad de cada alojamiento. Dependiendo de las prácticas sustentables declaradas, la propiedad puede ser elegible para obtener el ícono Travel Sustainable Property. Este compromiso con el medio ambiente no sólo satisface las expectativas de los viajeros con conciencia ecológica, sino que también refleja una responsabilidad compartida hacia el planeta.
Prácticas sostenibles: cómo los hoteles están reduciendo su huella ambiental
Como resultado, las prácticas sostenibles son cada vez más importantes en la industria hotelera. Entre los principales podemos mencionar la adopción de envases biodegradables, el fomento de prácticas de reciclaje, la oferta de productos orgánicos y de kilómetro cero y el uso de electrodomésticos y accesorios tecnológicos de bajo consumo. Los hoteles de All Ways buscan formas innovadoras de reducir su impacto ambiental. Estos esfuerzos no sólo fomentan un medio ambiente más limpio, sino que también atraen a huéspedes que buscan opciones de viaje ambientalmente responsables.
Seguridad y bienestar del cliente
La seguridad y el bienestar de los huéspedes seguirán siendo el centro de atención en el verano de 2023. Los hoteles continúan mejorando las medidas de seguridad y los protocolos de limpieza para garantizar que los huéspedes tengan un ambiente seguro durante su estadía. Paralelamente, la promoción del bienestar físico y mental a través de servicios como spas, programas de actividad física y alimentación saludable se ha convertido en una prioridad.
Continuar atención médica: medidas de seguridad y protocolos de limpieza mejorados
La seguridad de los huéspedes siempre es lo primero y esto se refleja en mejores medidas de seguridad y protocolos de limpieza. Desde hoteles de lujo hasta establecimientos económicos, es fundamental crear un entorno donde los huéspedes se sientan seguros. Esto puede incluir la limpieza periódica de las áreas públicas, la desinfección de las habitaciones y el uso de tecnologías sin contacto para reducir el contacto físico.
Bienestar como prioridad: la oferta de servicios de salud y relajación para los huéspedes
El bienestar de los clientes se ha convertido en un área prioritaria para los hoteles en 2023 y la tendencia se reconfirma durante el verano. Además de gimnasios y spas, muchos hoteles ofrecen programas de salud y relajación. Estos pueden incluir cursos de meditación guiada y tratamientos de spa para ayudar a los huéspedes a relajarse y rejuvenecer durante su estadía.
Innovación Tecnológica y Prácticas de Viajes
La innovación tecnológica es una de las principales tendencias en hostelería en 2023 y está influyendo en todas las etapas del viaje, desde el check-in hasta la salida, especialmente en las estancias de verano. En 2023 se ha producido un aumento en el uso de servicios sin contacto, como el check-in online y las claves digitales. Estos servicios mejoran la comodidad de los huéspedes y reducen el contacto físico, creando una experiencia más segura y conveniente.
Check-in sin contacto y más servicios digitales: avanzando hacia una experiencia sin contacto
El verano de 2023 marca un paso adelante en la experiencia sin contacto. Los servicios digitales se están convirtiendo en la norma, desde el check-in online hasta la gestión de reservas a través de aplicaciones móviles. Estas soluciones ofrecen una forma cómoda para que los huéspedes interactúen con el hotel sin tener que relacionarse con el personal ni esperar los horarios de recepción.
Flexibilidad y Adaptación. Políticas de reserva a la luz de las necesidades de los viajeros
La adaptabilidad es clave en 2023 y más aún en temporada alta, con hoteles que ofrecen políticas de reserva más flexibles. Esto brinda a los viajeros la confianza de que pueden cambiar o cancelar reservas según sea necesario, lo que refleja la naturaleza cambiante de los planes de viaje.
Experiencias Auténticas y Nuevas Tendencias de Viajes
Las experiencias auténticas son cada vez más importantes para los viajeros que buscan aventuras culturales y locales. Esta tendencia se resume en los viajes experienciales, que ofrecen a los viajeros la oportunidad de sumergirse en la cultura y las tradiciones del lugar que visitan.
Viaje experiencial. Interés por Experiencias Culturales y Gastronómicas
Los viajes experienciales han ido ganando impulso este verano. Los viajeros buscan cada vez más experiencias que vayan más allá de una simple estancia en un hotel. Estos pueden incluir recorridos gastronómicos, clases de cocina local, asistencia a eventos culturales y mucho más. Los hoteles están respondiendo ofreciendo paquetes y servicios que permiten a los viajeros sumergirse en la cultura local.
Creando recuerdos duraderos. Cómo están respondiendo los hoteles a las nuevas tendencias de viajes
Los hoteles están adaptando sus ofertas para responder a las nuevas tendencias en viajes. Desde asociarse con proveedores locales para experiencias auténticas hasta crear paquetes que promuevan el bienestar y la exploración, los hoteles buscan crear recuerdos duraderos para sus huéspedes.
Conclusiones
En pocas palabras, 2023 traerá una serie de tendencias que están redefiniendo la industria hotelera. Desde el uso innovador de la tecnología hasta la promoción de la sostenibilidad y la personalización de experiencias, los hoteles están adaptando sus ofertas para satisfacer las necesidades siempre cambiantes de los viajeros modernos. Estas tendencias no sólo mejoran la experiencia del cliente, sino que también contribuyen a una industria más innovadora, sostenible y centrada en el cliente.
