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Ilunion Hotels a créé le premier « Observatoire de l'intelligence compétitive du secteur touristique et hôtelier », visant à gérer efficacement les défis comme les pandémies ou les conflits, et à améliorer sa position dans l'industrie. L'outil se compose de trois niveaux d'analyse - l'Observatoire, le Radar et le Scouting - pour détecter les tendances globales, les tendances spécifiques et chercher des solutions innovantes.