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Buenas prácticas para recibir a los huéspedes en tu hotel 1. Establece contacto visual Lo primero (y quizás lo más importante) a la hora de recibir a los huéspedes es…

¿Qué es un retroceso de cargo? Empecemos por lo básico. Más allá de ser un concepto que causa temor en el mundo del comercio electrónico, un retroceso de cargo es…

¿Qué es la comunicación en hostelería?   La comunicación juega un papel fundamental en el sector de alojamiento. Esta tiene dos aristas bien definidas: abarca tanto las interacciones con los huéspedes,…

¿Qué es la tecnología hotelera?  La tecnología hotelera abarca una amplia gama de herramientas y sistemas diseñados para garantizar el buen funcionamiento de los hoteles y el cumplimiento de sus…

¿Por qué es importante tener una buena comunicación con los huéspedes de tu hotel? Entre otras cosas, la buena comunicación permite anticipar y resolver problemas antes de que se conviertan…

¿Qué es una estrategia de marketing en redes sociales?  El marketing en redes sociales es una rama del marketing digital centrada en el uso estratégico de plataformas como X, Facebook,…

¿Qué es el marketing de viajes? Durante los últimos años hemos cambiado mucho nuestra manera de viajar. Hoy ya no solo viajamos para hacer turismo y conocer la torre Eiffel.…

¿Cuáles son los factores que determinan los distintos tipos de habitación?   Los distintos tipos de habitación de hotel pueden clasificarse en función de distintos factores, como la ocupación, el tipo…

¿Qué es el EBITDAR? El acrónimo EBITDAR se refiere a los beneficios antes de intereses, impuestos, depreciación, amortización y costes de reestructuración o alquiler. Esta métrica es particularmente útil para…

Los servicios indispensables que todos los hoteles deberían de ofrecer Si bien algunos servicios básicos pueden variar según la categoría del hotel, o el sitio donde se encuentran, estos 5…