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🌍 En el primer cuatrimestre de 2026, destinos turísticos en España crecieron un 4% en rentabilidad, según el "Barómetro de la rentabilidad y empleo" de Exceltur. Destinos urbanos aumentaron ingresos un 5,9%, mientras que los vacacionales solo un 0,1%. Factores como el conflicto en Oriente Medio y problemas de conectividad afectaron. Se eliminaron más de 31,500 plazas en viviendas turísticas debido a la nueva Ventanilla Única Digital. Se espera un aumento en ventas costeras por percepción de seguridad.

💸 10 junio 2026, Pablo Montesdeoca destaca la importancia de las reservas directas para hoteles, evitando dependencias de plataformas como Booking y Expedia, que cobran comisiones del 15% al 25%. Las reservas directas reducen costes, aumentan el Net RevPAR y fortalecen la relación con el cliente. Estrategias incluyen optimización web (CRO), fidelización y herramientas tecnológicas como PMS y CRM. Este enfoque promueve la independencia financiera y mejora la rentabilidad hotelera.

📊 Niels Mekenkamp de Cendyn destaca un problema crítico: los hoteles acumulan datos de huéspedes, pero a menudo fallan en activarlos eficazmente. Se subraya la importancia de la limpieza de datos y la deduplicación para la personalización y cumplimiento normativo. El PMS está evolucionando de una plataforma transaccional a una capa de ejecución crítica en inteligencia del huésped, transformando la experiencia al integrar datos precisos y generar confianza. La adecuada interacción de CRM, PMS y sistemas de fidelización es esencial.

💻 José Guillermo Díaz Montañés y José Ángel Preciados participaron en el ITH Innovation Summit. Advierten sobre la importancia de las organizaciones biónicas, que combinan tecnología e inteligencia artificial para mejorar la competitividad y el desarrollo humano. El 89% de hoteles ya invierte en IA. Destacan la necesidad de una estrategia que evite la pérdida de empleos, manteniendo la coherencia empresarial. La tecnología debe mejorar procesos sin afectar la conexión y cultura empresarial.

🗺 Madrid, 9 de junio de 2026: En el ITH Innovation Summit 2026, más de 200 profesionales y 30 expertos debatieron sobre el impacto de la IA en el sector hotelero, abarcando temas como sostenibilidad y robótica. Ana Muñoz enfatizó la necesidad de integrar tecnología y turismo. Jorge Marichal destacó la importancia de la hospitalidad humana frente a la tecnología. Durante el evento, se discutió la reinvención laboral, con un 22% de empleos afectados para 2030, y la expansión del turismo espacial, valorado en 1,18 MMn euros en 2025.

📈 Airbnb se lanza al mercado hotelero en Madrid, que alberga 79 hoteles de marcas como NH y Vincci. Las reservas hoteleras en Madrid crecieron un 28% en febrero y un 45% en marzo, según Jaime Rodríguez de Santiago, director de Airbnb en España y Portugal. La estancia promedio es de 1,94 noches. Madrid es clave para el turismo de negocios, con el sector MICE representando el 20%-25% de las pernoctaciones, atrayendo casi tres millones de viajeros profesionales anualmente.

🌐 En 2026, trabajar en un Contact Center Multilingüe se ha convertido en una transición fluida. En España, más del 50% del tiempo de un agente se dedica a tareas repetitivas, que deberían ser menos del 20%. Entre el 25% y el 50% de las llamadas diarias son preguntas repetitivas. La inteligencia artificial ayuda a automatizar tareas, permitiendo usar el tiempo ahorrado en capacitación para mejorar la experiencia del cliente y reducir el estrés de los agentes.

📚 Forum TurisTIC 2026, celebrado en junio en Barcelona, se centró en la innovación tecnológica y el turismo cultural. Destacaron la inteligencia artificial y tecnologías inmersivas para mejorar experiencias turísticas. Se recordó el centenario de Antoni Gaudí y 150 años del nacimiento de Pau Casals. El objetivo es que un tercio de los turistas de Barcelona se motiven por la cultura. El congreso también abordó proyectos como 'MuseMetrics' para optimizar condiciones en museos.

💻 Durante el piloto en Iberostar Waves Club Cala Barca, la herramienta AOH, desarrollada por Iberostar y Konecta, redujo 2,500 horas de espera acumulada en julio y agosto, y disminuyó el tiempo de asignación de habitaciones hasta un 75%. Implementada en 11 hoteles en Baleares, Canarias y Andalucía, se planea extenderla a 32 hoteles en España. La tecnología mejora la eficiencia operativa y la experiencia del cliente sin sustituir la interacción humana.

📈 El 9 y 10 de junio de 2026, el ITH Innovation Summit se celebrará en Espacio La Salle by Eneldo, Madrid. Este evento reunirá a directivos hoteleros, expertos tecnológicos y representantes institucionales para abordar el impacto de la inteligencia artificial en la industria hotelera. Jorge Marichal, Kike Sarasola y otros líderes participarán en debates sobre comercialización, automatización, sostenibilidad y la gobernanza de datos. La inauguración estará a cargo de Fede Fuster, y el cierre contará con Kike Sarasola y Ramón Estalella.