Innovaciones

La infraestructura de red en hoteles es crucial para soportar innovaciones como el check-in automático y la cartelería digital, así como para implementar IA y machine learning que optimizan operaciones y personalizan la experiencia del cliente, según TP-Link. La inversión tecnológica en IA no solo mejora la eficiencia y la gestión, sino que también prepara a los establecimientos hoteleros para futuras innovaciones y mantiene su competitividad.

Le Plan de transformación digital de destinos turísticos, partie du Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financé par les fonds Next Generation, vise à développer une Plataforma Inteligente de Destinos (PID). Segittur a analysé plus de 20 cas d'utilisation pour cette plateforme et a collaboré avec des villes comme Benidorm et Valencia pour créer des méthodologies mesurant l'impact économique des segments comme le tourisme MICE et de cruceros.

Le Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat-tur) joue un rôle clé dans l'amélioration de la compétitivité du tourisme en Comunidad Valenciana, en promouvant un modèle de tourisme hospitalier, global et durable à travers sept objectifs stratégiques, allant de l'innovation personnalisée à la collaboration interdisciplinaire et le renforcement des programmes de recherche. Invat-tur vise la transformation du secteur par la collaboration public-privé, l'adaptation aux tendances du marché et la génération et transfert de connaissances.

HBX Group, auparavant connu sous le nom de Hotelbeds, se focalise depuis 2001 sur l'innovation, en collaborant avec des partenaires tels que Telefónica (Wayra), New York University et Mastercard Tourism Innovation Hub pour relever les défis de l'industrie et améliorer l'expérience client. Ils gèrent quotidiennement 5,6 milliards de recherches, permettant une prise de décision rapide et une personnalisation des voyages grâce à l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.

El proceso de pago se convierte en un servicio de valor añadido esencial para el éxito comercial, con tendencias como el "compra ahora y paga más tarde" (BNPL) utilizado por el 63% de los consumidores en España según FLOA. Nuevas tecnologías y métodos, como "trade in" y "Tap to pay", ofrecen experiencias personalizadas y facilitan el ahorro, mientras que la inteligencia artificial promete mejorar la detección de fraude en el sector.

Intermundial ha desarrollado un Voicebot con Inteligencia Artificial que reduce en un 89% los tiempos de espera en la gestión de siniestros para el sector de viajes, operando 24/7 y mejorando la atención al cliente. Esta tecnología permite a agentes y corredores enfocarse en otras tareas, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Puy du Fou España lance de nouvelles expériences immersives pour répondre à la demande du public, avec l'inauguration du restaurant El Salón Califal prévue pour le 4 avril, pouvant accueillir 200 personnes, et l'extension du spectacle nocturne El Sueño de Toledo, qui comprendra 1 000 nouvelles places pour un total de 7 000 sièges. Des espaces comme La Ceca de los Tercios ont été aménagés pour des événements pouvant recevoir jusqu'à 150 participants.