Gestión Hotelera

🏨 Port Hotels will invest €10.21 million in transforming the Port Benidorm Hotel. Construction started in September 2024 and will finish by June 2026. The hotel will be closed from November 1, 2024, and will add 122 new rooms, totaling 410. New features include three restaurants, a wellness area, and six event venues, one on the 18th floor with panoramic views. The revamped hotel aims to open by spring 2026, enhancing Benidorm's tourism quality.

📈 Benidorm reached near full capacity in early June, with hotel occupancy at 89.5%, up from 86.4% in 2024. The British market leads with 49% of stays, up four points. Domestic tourism stands at 32.7%. Portugal, Ireland, Belgium, and the Netherlands show stable or increasing numbers. For late June, reservations already ensure an 88.4% occupancy, likely to rise due to last-minute bookings and summer festivities like San Juan.

📁 A rooming list is essential for managing hotel group bookings. It details guest allocations, allowing hotels to prepare rooms efficiently for events like weddings or conferences. Key elements include guest names, room types, check-in/check-out dates, and special preferences. Digital integration with hotel PMS systems improves efficiency by streamlining pre-check-ins and room assignments. Appointing a group management leader ensures smooth operations. This tool enhances hotel organization and guest satisfaction through proactive planning and coordination.

📝 Un cuestionario de satisfacción hotelera mejora la experiencia del huésped al identificar áreas clave de optimización, como procesos internos y servicio al cliente. A través de 30 preguntas estratégicas, los hoteles pueden detectar problemas antes de que se traduzcan en críticas negativas, mejorando la reputación online. Al centralizar y analizar datos con herramientas como TrustYou, se toman decisiones basadas en hechos, aumentando la fidelización y personalización del servicio, y garantizando una experiencia memorable.

📅 During the week of June 9-15, hotel reservations in Spain saw significant increases compared to last year. Galicia led with a 36.07% rise, followed by Madrid (34.71%), País Vasco (34.64%), and Región de Murcia (31.03%). However, family tourism remains low, making up only 9-10% of hotel bookings since April. Factors like rising hotel prices and interest in cheaper alternatives may be causing this trend.

🏨 Rosana González, directora del Hotel Colón Gran Meliá en Sevilla, con más de 25 años en Meliá, lidera el hotel centenario desde 2015. Destaca en la gestión del talento diverso, siendo el 90% de los huéspedes internacionales, mayoritariamente estadounidenses. El hotel, que abrió en 1929, combina lujo y esencia local. Rosana promueve el liderazgo femenino e integra tecnología para mejorar la experiencia del cliente, manteniendo el enfoque en el servicio personalizado y la conexión emocional.

🏨 Este jueves, 19 de junio, en TecnoHotel se celebran los TH Awards en España, los cuales destacan la excelencia en la industria hotelera. Los premios fomentan la motivación, el orgullo y la pertenencia del equipo, además de establecer estándares de referencia. Reconocen el esfuerzo colectivo, reforzando una cultura de excelencia y atrayendo talento. La AEDH apoya este enfoque para impulsar el rendimiento y compromiso, impactando positivamente en la productividad y en la experiencia del cliente.

🏨 En el sector hotelero, el sistema de clasificación por estrellas es clave pero no está unificado globalmente, variando entre países. En Europa, 17 países usan HotelStars Union, mientras que en EE.UU. es común la Guía Forbes y la AAA. España maneja la clasificación de manera descentralizada. De 1 a 5 estrellas, las diferencias están en tamaño y servicios. Hoteles de "siete estrellas", como Burj Al Arab en Dubái, no son oficialmente reconocidos, siendo más una estrategia de marketing.

🏨 Hotel Innovación reunió representantes de Expedia, Booking.com, Paraty Tech, y Mirai en Sevilla. Marta Romero de Mirai destacó el canal directo como clave para el control hotelero, mientras que Fernando Ramiro de Expedia argumentó por la cooperación. La pandemia cambió la distribución hotelera, y Marriot impulsa canales directos y fidelización. David Madrigal de Paraty Tech recomendó análisis y tecnología para segmentar ofertas. La segunda edición del Premio Hotel Innovación fue otorgada a Jimmy Pons.

📱 Trevor Grant from Revenue Hub interviews Diego Varela, Metasearch Product Owner, about the impact of AI on the travel industry. They discuss whether AI agents will reshape metasearch, key players like Gemini and ChatGPT, and the continued importance of price comparison. With platforms like Kayak.ai adapting to AI, OTAs face threats to their direct channels. Diego advises hoteliers to focus on a robust online distribution strategy to navigate these changes.