Gestión Hotelera

📊 En el sector hotelero, la clave no es acumular datos, sino usarlos eficazmente. Feedback, como una calificación de satisfacción de 7,8 o un NPS de 20, requiere análisis semántico para identificar mejoras. Dividir comentarios por relevancia permite acciones específicas: mantenimiento atiende problemas técnicos, F&B recibe críticas sobre desayunos. Encuestas in-stay resuelven problemas en tiempo real. Integrar feedback en PMS permite personalizar experiencias. Soluciones prácticas de Guest Intelligence impulsan satisfacción y experiencias memorables.

🏃️ Hotel Cap Negret in Altea, celebrating its 50th anniversary, has launched the Recovery Studio By Cap Negret, a state-of-the-art wellness and recovery space. Features include Finnish CTN equipment: 2 hyperbaric chambers, cryotherapy cabins, electromagnetic muscle stimulators, and red light therapy. Open to guests and the public, it strengthens the hotel's reputation in international sports tourism, offering distinctive recovery and wellness experiences by the Mediterranean.

📊 Cloudbeds and Duetto's report from January 1 to July 31, 2025, reveals that Expedia's hotel nights rose 12%, while other OTAs like Trip.com and Hotelbeds grew over 35%. Booking.com and Vrbo saw price declines up to 10%. TRevPAR rose in Latin America (4.6%), North America (3.5%), and Europe (2.5%). Labor costs surged, hitting 47% of total costs in North America. Cloudbeds operates in 150 countries and won top awards from 2021-2025.

💸 13 de noviembre de 2025: En hotelería, el cross selling y el up selling son estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente y aumentar ingresos. Estos métodos, aplicados con software de gestión, ofrecen mejoras o servicios adicionales, como habitaciones superiores o desayunos. El uso de tecnología permite personalizar y automatizar ofertas, elevando el ingreso medio por cliente y su satisfacción. Estas técnicas potencian la fidelización y optimizan el uso de recursos del hotel.

🏨 Jorge Álvarez, Nayra González, Salvador Aparisi, and Víctor Vacas participated in the "Panel de directores que inspiran" at the IV Encuentro Internacional de Directivos Hoteleros AEDH in Madrid. They discussed post-pandemic challenges in people management, emphasizing work-life balance and generational shifts. In Madrid's hospitality sector, hiring takes 60–90 days for base positions and 120 for department heads, amid a qualified staff shortage. Emotional salaries complement economic needs to sustain passionate yet demanding hotel work.

✈ Mallorca's tourism sector is expanding with new direct routes to Toronto and Abu Dhabi, enhancing its global reach. Javier Vich, president of the FEHM, highlights this as a strategic move. From January to September 2025, Mallorca saw 10.8 million international tourists, a 3% increase, with spending up 6% to €13.48 billion. The average daily spend exceeded €200. The UK market remains vital, with 3 million visitors and a 3.2% rise in spending.

🏨 Garden Hotel Group in 2025 focuses on optimizing hotel processes and performance in Mallorca, Punta Cana, Canarias, and Andalucía. They launched a new brand architecture symbolizing the rise of the third family generation. Awards include the CaixaBank Hotels & Tourism Prize for CIRCULAR FP and the TecnoHotel Award for sustainability. Their strategy includes digitalization, omnichannel distribution, and maintaining a balance between economic efficiency and social commitment while expanding their family-run hospitality model.

🏖 Hoy, 4 de noviembre, comienza el plazo para solicitar el programa de termalismo del Imserso 2026, ofreciendo 197,000 plazas en más de 80 balnearios. Las solicitudes se aceptan hasta el 4 de diciembre de 2025 para turnos de febrero a agosto, y hasta el 15 de mayo de 2026 para turnos de septiembre a diciembre. Los interesados recibirán información por correo y las consultas se atenderán por teléfono de lunes a viernes, 9-18 horas.

🏨 En 2025, el sector hotelero enfrenta cambios profundos. Los hoteles deben digitalizarse, ser sostenibles y personalizar sus servicios. Business Central, un ERP de Microsoft Dynamics 365, ayuda integrando finanzas, compras, y más, reduciendo errores y mejorando la toma de decisiones. Facilita la movilidad, permite el acceso a datos en tiempo real, y apoya la sostenibilidad al optimizar recursos. Este enfoque es vital para mantener la rentabilidad y mejorar la experiencia del huésped.